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スタッフの対応が最悪 | 大宮璃宮

見学した

20代・女性 の口コミ

訪問日:2024/07/27

投稿:2024/07/27

会場返信あり

見学後のアンケート詳細

見学後よかったポイント

1
アクセス
2
料理
3
割引

口コミ点数

2.1

雰囲気 4
プランナー 1
料理 1
金額 2
割引 1
設備 2
アクセス 4

もらった初期費用見積もり

5,212,110

(税込)

/ 90

1人あたり

57,912円

会場の雰囲気

披露宴はとても別世界のようで素敵でした。挙式会場も綺麗でしたが、少し古びたところや劣化しているところが見受けられました。

プランナー・スタッフの提案や対応力

最悪でした。まず来場してから何もなく30分以上待たされました。記載されていた時間通りに終わるのだろうかと思い確認すると、それだとすべての案内ができないと責められました。そしてまた待ち時間が発生し、プランナーさんが現れました。プランナーさんだけは時間通りに終わらせますと言ってくれ、実際に時間通りに終わらせていただけました。ですが、他のプランナーさん方がとにかく対応が悪く、挙式会場で案内をされている後ろで雑談をしており、去った数秒後にまるで私たちに何か言っているかのようにまた雑談をはじめ、振り向くと「やべ!」とあたふたし始めました。当然ですが、この時点で温厚な主人も怒ってしまい、その後の雰囲気も最悪でした。

料理の美味しさ

正直、そこまでおいしくありませんでした。パンにバターなどがなく、なんとなく試食をだしているのかなという印象でした。

割引の充実度

正直そこまでありません

会場設備の充実度

敷地が広いことはとてもいいのですが、少し移動が多いかなとも思いました。それ以外に特に不満は見当たりませんでした。

アクセス・立地の良さ

大宮にあるため、とてもいいと思います。

※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました

式場スタッフからの返信

このたびは、大宮璃宮へご来館いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご見学の際に、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、このようなご意見を重く受け止め、真摯に改善に努めてまいります。 【待ち時間について】 長時間お待たせしてしまい、またスタッフ間の連携不足によりご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。大切なお時間をいただいているにもかかわらず、このような状況となり誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様にスムーズで快適なご案内ができるよう、スタッフ間の情報共有や業務フローの見直しを早急に進めてまいります。 【スタッフの対応について】 スタッフの不適切な言動により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底し、礼節ある対応とおもてなしの精神を忘れず、再発防止に努めてまいります。 【設備・会場について】 披露宴会場の雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、挙式会場の劣化や移動の多さについてのご意見をいただきありがとうございます。設備の維持管理や動線の改善について、いただいたご意見を参考に検討を進めてまいります。 【料理について】 試食の内容がお客様のご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。料理は大切な要素の一つであると認識しておりますので、提供内容や試食体験の質向上に向けて取り組んでまいります。 このたびいただきましたご意見は、私どもにとって非常に貴重なものです。ご指摘いただいた点を改善し、すべてのお客様にとって心地よいご案内ができる式場を目指してまいります。 このたびは、貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 大宮璃宮 スタッフ一同

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49 / 67 件目

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04/19 (日)
初見学におすすめ◎選べる貸切邸宅比較×予算相談会×無料試食◆のイメージ
  • 受付時間:8:30~ 8:45~ 9:00~ 13:30~ 14:00~
  • 所要時間:3時間程度
  • 料金:無料
  • 予約受付:4/19(日)まで
04/25 (土)
【140万優待×4万Gift】緑溢れる滝のチャペル×20大特典*3万試食のイメージ
  • 受付時間:8:30~ 8:45~ 9:00~ 13:30~ 14:00~
  • 所要時間:3時間程度
  • 料金:3万円相当国産牛コースが無料・大宮駅からの無料送迎付♪
  • 予約受付:4/25(土)まで
04/26 (日)
初見学におすすめ◎選べる貸切邸宅比較×予算相談会×無料試食◆のイメージ
  • 受付時間:8:30~ 8:45~ 9:00~ 13:30~ 14:00~
  • 所要時間:3時間程度
  • 料金:無料
  • 予約受付:4/26(日)まで
04/29 (祝)
【140万優待×4万Gift】緑溢れる滝のチャペル×20大特典*3万試食のイメージ
  • 受付時間:8:30~ 8:45~ 9:00~ 13:30~ 14:00~
  • 所要時間:3時間程度
  • 料金:3万円相当国産牛コースが無料・大宮駅からの無料送迎付♪
  • 予約受付:4/29(水)まで
05/02 (土)
【140万優待×4万Gift】緑溢れる滝のチャペル×20大特典*3万試食のイメージ
  • 受付時間:8:30~ 8:45~ 9:00~ 13:30~ 14:00~
  • 所要時間:3時間程度
  • 料金:3万円相当国産牛コースが無料・大宮駅からの無料送迎付♪
  • 予約受付:5/2(土)まで

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項目大宮璃宮ニーズさいたま新都心 by T&Gラグナヴェール スカイテラスアルタビスタガーデンアニヴェルセル 大宮ザ マーク グランド ホテル
式場名
式場・ゲストハウス
式場・ゲストハウス
式場・ゲストハウス
式場・ゲストハウス
式場・ゲストハウス
ホテルウエディング
アクセス

大宮駅

埼玉県さいたま市北区植竹町1-816-7

さいたま新都心駅

埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-230-1

さいたま新都心駅

埼玉県さいたま市中央区新都心11-1 JRさいたま新都心ビル19F・20F

大宮駅

埼玉県さいたま市西区宮前町1992-2

大宮駅

埼玉県さいたま市西区宮前町1330

さいたま新都心駅

埼玉県さいたま市中央区新都心3-2

人数

着席:2名〜150名

着席:2名 ~ 130名

着席:2名 ~ 120名

着席:30名 ~ 146名

着席:20名 ~ 120名

着席:5名 ~ 130名

口コミ
3.6 (67件)
3.8 (94件)
3.9 (310件)
4.1 (172件)
3.8 (281件)
3.9 (76件)
費用
割引プラン
60名 / 196万円〜
通常料金
60名 / 340万円〜
割引プラン
60名 / 198万円〜
通常料金
60名 / 349万円〜
割引プラン
60名 / 164万円〜
通常料金
60名 / 301万円〜
割引プラン
60名 / 217万円〜
通常料金
60名 / 315万円〜
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60名 / 357万円〜
割引プラン
60名 / 165万円〜
通常料金
60名 / 318万円〜
特徴
  • ガーデンウエディング
  • ゲスト無料送迎あり
  • 和装挙式OK
  • 貸切(フロア貸切含む)
  • ペット相談OK
  • 挙式のみOK
  • ナイトウエディングOK
  • ガーデンウエディング
  • ゲスト無料送迎あり
  • 駅徒歩5分以内
  • 和装挙式OK
  • 貸切(フロア貸切含む)
  • ペット相談OK
  • 会費制結婚式OK
  • ナイトウエディングOK
  • 駅徒歩5分以内
  • 和装挙式OK
  • 貸切(フロア貸切含む)
  • ペット相談OK
  • 会費制結婚式OK
  • ナイトウエディングOK
  • ガーデンウエディング
  • ゲスト無料送迎あり
  • 和装挙式OK
  • 貸切(フロア貸切含む)
  • ペット相談OK
  • 提携神社有り
  • ナイトウエディングOK
  • ガーデンウエディング
  • ゲスト無料送迎あり
  • 和装挙式OK
  • 貸切(フロア貸切含む)
  • ペット相談OK
  • ナイトウエディングOK
  • ガーデンウエディング
  • ゲスト無料送迎あり
  • 駅徒歩5分以内
  • 和装挙式OK
  • 宿泊施設有り
  • 貸切(フロア貸切含む)
  • ペット相談OK
  • 提携神社有り
  • 会費制結婚式OK
  • ナイトウエディングOK
 
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