スタッフの対応が最悪 | 大宮璃宮

このたびは、大宮璃宮へご来館いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご見学の際に、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、このようなご意見を重く受け止め、真摯に改善に努めてまいります。 【待ち時間について】 長時間お待たせしてしまい、またスタッフ間の連携不足によりご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。大切なお時間をいただいているにもかかわらず、このような状況となり誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様にスムーズで快適なご案内ができるよう、スタッフ間の情報共有や業務フローの見直しを早急に進めてまいります。 【スタッフの対応について】 スタッフの不適切な言動により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底し、礼節ある対応とおもてなしの精神を忘れず、再発防止に努めてまいります。 【設備・会場について】 披露宴会場の雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、挙式会場の劣化や移動の多さについてのご意見をいただきありがとうございます。設備の維持管理や動線の改善について、いただいたご意見を参考に検討を進めてまいります。 【料理について】 試食の内容がお客様のご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。料理は大切な要素の一つであると認識しておりますので、提供内容や試食体験の質向上に向けて取り組んでまいります。 このたびいただきましたご意見は、私どもにとって非常に貴重なものです。ご指摘いただいた点を改善し、すべてのお客様にとって心地よいご案内ができる式場を目指してまいります。 このたびは、貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 大宮璃宮 スタッフ一同