• 見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2019/12/15

  投稿：2019/12/21

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. アクセス
  2. 料理
  3. 雰囲気

  口コミ点数

  • 3.0

  • 雰囲気5
  • プランナー1
  • 料理3
  • 金額3
  • ハナユメ割3
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    都会の中なのに自然にあふれ、またチャペルはモダンな雰囲気、披露宴会場は昔の建物の雰囲気を残したままのシックな内装で、とても良かった。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    ・料理のグレードについて質問した時に、資料がないと言って取りに行こうともせず、一番最低のランクでもお肉が牛です！との説明のみだった。試食で食べたメニューがどのランクに入っているのかもわからないままだった。
    ・見学日以降一年間の空き状況を確認してもらったところ、「たまたまこの3日程だけ他のお客様がキャンセルされて空きが出ました！いや、本当に案内できる日程があって良かった！！」と繰り返され、嘘臭さを感じた。

  • 金額(見積額)への納得感

    お色直しなしでこの金額は割高だと思った。

  • ハナユメ割の充実度

    時期80万円近く値引きされた。

  • 会場設備の充実度

    オープンキッチンが各部屋についているのが良かった。歴史ある建物だが、清潔感がありオシャレで素敵だった。

  • アクセス・立地のよさ

    大阪市内にあり、かつ最寄駅からもさほど遠くない立地。

  式場スタッフからの返信

  ご成婚誠におめでとうございます。
  また、数ある式場の中から、私どもをTHE GARDEN ORIENTAL OSAKAをおふたりの結婚式会場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
  この度、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
  
  ご投稿者様には当館の披露宴会場の雰囲気をお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。
  しかしながら一方で、ウェディングプランナーの対応について、ご不快な想いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、お詫び申し上げます。
  
  日程に関しましては、空き状況の変動が激しくなっており、ご希望の期間にてご提案ができないことも多くございまして、ご迷惑をおかけしている部分でございます。しかしながら、プランナーの配慮が足らず、嘘くさい印象を受けられたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。またご結婚式において、重要なお料理につきましても、ご質問にお答えが出来ておらず、説明不足でありましたことをお詫び申し上げます。
  おふたりには大切なお時間を頂戴しているにも関わらず、ご満足いただけるご案内が叶いませんでしたこと、心より深くお詫びいたします。
  ご投稿者様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。
  
  今回、おふたりのご結婚式をお手伝いすることは叶いませんでしたが、おふたりのご結婚式が多くの祝福に包まれた一日となりますことを、スタッフ一同心より願っております。
  ご投稿誠にありがとうございます。

※料金はすべて税込み表示です。

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