見学者やゲストへの配慮に疑問が残りました。 | セントグレースヴィラ

この度はご見学ならびに大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また、多くの式場の中から当館へお越しくださったこと、心より御礼申し上げます。 まず、ハナユメ特典の適用に関しましてご期待に沿えなかったこと、ならびに確認にお時間を要しご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 今後はご案内前の事前確認と、スタッフ間の情報共有を徹底し、このようなことのないよう改善してまいります。 また、見学中に当日ゲストの皆さまと重なってしまった点につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、動線やご案内時間を調整し、見学者さまとゲストの双方に配慮したご案内をすべきところでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より丁寧な導線管理に努めてまいります。 さらに、会場内の設備の傷や埃、ならびにスタッフの接客態度に違和感を覚えられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたお声は、施設メンテナンスの強化・スタッフ教育の見直しに直ちに反映してまいります。 ご試食についても、アップグレード後のメニューをご提供した理由のご説明が不足していたことから、ご不信感につながってしまいましたことを心より反省しております。 お料理はご検討の上で大切なポイントであるからこそ、誠実なご説明に努めてまいります。 その中でも、アクセスの良さやチャペルの雰囲気、料理そのものの美味しさについて温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 この度頂戴したご意見は、今後の会場運営の改善において大変貴重なご指摘ばかりでございます。 皆さまに安心してご見学いただける会場を目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後のご準備が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。