雰囲気はとても良いが気遣いがたりない。 | セントグレースヴィラ

この度は、当会場へご来館いただき、誠にありがとうございます。 会場の雰囲気について、「自然があふれていて可愛く、とてもファンタジー感がある」と、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。おふたりが事前にイメージされていたガーデンやチャペルの雰囲気を気に入っていただけたこと、光栄でございます。 一方で、担当プランナーの対応や、お料理の提供について、数々の不手際があり、大変不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。見学という大切な時間にもかかわらず、配慮に欠ける対応であったと深く反省しております。 今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客サービスを根本から見直し、すべてのお客様に安心して、そして気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。