王道のチャペルが魅力だが、担当の営業がすごい | アニヴェルセル ヒルズ横浜

この度は当館のブライダルフェアにお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、私どもの接客に対する大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、厳粛に受け止めております。 まず初めに、当日にご案内いたしましたスタッフの不適切な対応により、非常に不快な思いをさせ、心の底から落胆させてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 他会場様も見学された上で、おふたりで納得のいく式場選びをしたいという大切な想いがあったにもかかわらず、強引な発言を重ねましたことは、一生に一度の結婚式をお手伝いする立場として、あってはならない大変恥ずべき行為でございました。おふたりの心に寄り添う姿勢が完全に欠如していたと、猛省しております。 チャペルの大聖堂や中庭でのウェルカムパーティ、アクセス面など、会場のハード面に対してはこれ以上ないほど素晴らしいお言葉をいただけたからこそ、私どもの接客によって不快な想いをさせてしまい申し訳ございません。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフの接客方針の再徹底と意識改革を行い、二度とこのような思いをされるお客様が出ないよう、誠心誠意、改善に努めてまいります。 貴重な気付きをいただきましたことに感謝申し上げるとともに、これから素敵な式場に出会い、素晴らしいご結婚式を挙げられますよう、心よりお祈り申し上げます。