都心の高層ビル式場！営業感はつよい | The 33 Sense of Wedding(ザ・サーティスリー センス・オブ・ウエディング)

この度は、数ある式場の中から当館のブライダルフェアをお選びいただき、誠にありがとうございました。 大阪駅からのアクセスの良さや、高層ビルならではの個性的なロケーションをご体感いただけましたこと、大変光栄に存じます。 【会場の雰囲気と設備について】 「都心の高層ビル式場」という当館ならではの洗練された雰囲気に魅力を感じていただき、ありがとうございます。 特に、チャペルの大きなプロジェクターや、披露宴会場に向かう途中のモニターでスライドショーを流せる演出、そして33階からの眺望を「素敵」「魅力」と仰っていただけて大変嬉しく思います。お写真に収めていただいた光が差し込むチャペルや臨場感のあるモニターは、ゲストの皆様にとっても記憶に残る特別なおもてなし空間になるかと存じます。 【スタッフの対応と割引に関するお詫び】 一方で、当日のスタッフの対応につきまして、大変なご不快感とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 その後にご予定があるとお伺いしていたにもかかわらず、私共の配慮が欠け、お時間を大幅に超過して拘束してしまいましたこと、また顧客満足よりも営業を優先しているかのような押し売り感を与えてしまいましたこと、猛省しております。 また、1件目のご見学として期待してくださっていた割引率や価格の面でも、ご納得のいくご提案ができず大変残念に思っております。 頂いた「顧客満足を第一に」というご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のご都合やお気持ちに寄り添った誠実なご案内ができるよう、スタッフの接客態度およびフェアの進行管理を徹底して改善してまいります。 【未来へのメッセージ】 秋のベストシーズン（9月〜11月）に向けた式場探しが、素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同心より応援しております。他の会場様ともじっくりと比較検討していただき、おふたりの理想に一番マッチする素敵な式場が見つかることを願っております。 もし今後、価格面やスケジュール面などで改めてご相談がございましたら、その際はご都合を最優先に誠心誠意ご対応させていただきますので、いつでもお気軽にお声がけくださいね。 改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 式場スタッフ一同 お客様の状況（1件目の見学、後ろに予定があった点など）に深く寄り添い、ご指摘を真摯に受け止めつつ、お褒めいただいた設備面を肯定的に盛り込んだ誠実な返信を作成いたしました。 他に修正やご要望がございましたら、お申し付けください。