素敵なチャペルが印象的でした | アニヴェルセル 表参道

この度は、数ある結婚式場の中からアニヴェルセル表参道のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご見学後の貴重なご意見やご感想を詳細にクチコミとしてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館の最大の強みである駅近のアクセスの良さを実感していただき、館内のエレベーター移動の分かりやすさや、併設カフェの利便性について好印象を持っていただき大変嬉しく思っております。また、お好みに合わせて選べる多彩な披露宴会場のバリエーションや、お料理の美味しさ、そして実際にご覧いただくことで挙式のイメージを具体的に膨らませていただけたチャペルの雰囲気につきましても、魅力を感じていただけましたようで安心いたしました。当日のプランナーの丁寧な対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。 一方で、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、多くの点でおふたりのご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 何より、ご案内の中で他会場様を否定するような発言があり、おふたりに不快な念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご提示したお見積りにおいて納得のいく割引のご案内ができず、金額面でのご不安を残してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。おふたりの視点に立ち、他会場様も含めて誠実に比較検討いただけるような安心感のある接客を目指し、プランナーの教育とご提案方法の改善に努めてまいります。 さらに、披露宴会場の椅子カバーの汚れや、天井の換気扇の露出といったハード面に関しましても、事前の写真の印象とのギャップにより清潔感や統一感に欠ける印象を与えてしまいましたこと、大変心苦しく受け止めております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、館内のクオリティ管理やメンテナンスを徹底し、より美しい空間でお客様をお迎えできるよう全社で取り組んでまいります。 今回はご検討の結果、候補から外れたとのことですが、おふたりが心から納得のいく、理想にぴったりの素晴らしい結婚式場に出会えますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。ご多忙の中、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。