好立地で、栄える式場 | アニヴェルセル 表参道

この度は、数ある結婚式場の中からアニヴェルセル表参道のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、おいそがしい中、貴重なご意見をクチコミにてお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。チャペルについては、事前のイメージ通りとおっしゃっていただき大変光栄です。白を基調とした空間に映える「ロイヤルブルーのバージンロード」や、当館自慢の映像演出がおふたりのイメージを膨らませる一助となったのであれば、これほど嬉しいことはございません。一方で、担当プランナーの言動により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。他館様との比較において、事実と異なる内容や偏った視点での説明があったとのこと、プロとしてあってはならない対応でございました。おふたりが事前にしっかりとお調べになっていたからこそ、私どもの不誠実な対応が信頼を損ねる結果となりましたこと、猛省しております。頂いたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフへ共有し、常に客観的かつ誠実なご案内ができるよう徹底して改善に努めてまいります。また、ご試食の量につきましても、物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。「お味は美味しかった」とのお言葉を励みに、内容やボリュームについても満足度を高められるよう、シェフとも相談し見直してまいります。全体としては「素晴らしい式場」とのお言葉をいただけたことに甘んじることなく、サービス・案内ともに、より一層磨きをかけてまいる所存です。貴重な気付きをいただき、誠にありがとうございました。