従業員の信頼感に欠ける部分はあるものの、設備や立地、雰囲気は大満足。 | アニヴェルセル 表参道

このたびはアニヴェルセル表参道へご見学にお越しいただき、またおいそがしい中アンケートにご協力くださいまして誠にありがとうございます。 チャペルや披露宴会場の雰囲気、また設備やアクセス面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 特に「青のチャペル」や「フロア貸切の披露宴会場」など、当館ならではの魅力を感じていただけたこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。 また、お料理にもご満足いただけたとのこと、シェフにも共有させていただきました。 一方、担当スタッフの対応において信頼を損ねるようなご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 特典のご案内漏れや、他式場に関する不適切なご説明によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に誠実で公平な情報をお伝えすることは、私どもの最も大切にすべき姿勢であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善を進めてまいります。 今後はどのお客様にも安心してご相談いただけるよう、スタッフ教育の徹底とご案内内容の見直しを行い、信頼にお応えできるサービスを追求してまいります。 このたび頂戴しましたご意見は、今後のより良い式場運営のための貴重なご指針として活かしてまいります。 率直で温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 アニヴェルセル 表参道スタッフ一同