大きな大聖堂と、一軒家風なガーデン付き披露宴会場 | 大宮 アートグレイス ウエディングシャトー

この度は、数ある式場の中からアートグレイスウェディングシャトーのブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご見学後のお忙しい中、当館の設備や動線、お料理について大変丁寧なフィードバックをクチコミとしてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の大聖堂や、そこからフラワーシャワーを経て披露宴会場へと至る動線、そして一軒家風なガーデン付き会場の雰囲気に魅力を感じていただけたこと、大変光栄に存じます。また、ご希望されていたグランドピアノの使用や、ゲストの皆様が心地よく過ごせるバーカウンター、さらには食材や香りにこだわったお料理についても「楽しめた」とのお言葉をいただき、本当に嬉しく思っております。 しかしながら、お見積りやバリューのご相談におきまして、プランナーの対応により少々即決を迫られるような空気を感じさせてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。「今日即決することはない」というおふたりの大切なご方針をしっかりと汲み取れず、様々なご提案が結果として負担になってしまいましたこと、真摯に受け止め深く反省しております。 プランナー自身の「明るく話しやすい」という人柄をお褒めいただけたからこそ、お客様に寄り添った最適な距離感でのご案内が徹底できていなかったことを全員で共有し、今後はどのようなご検討状況のお客様に対しても心地よく、安心してご相談いただける接客体制の向上に努めてまいります。また、アクセス面でのシャトルバスのご案内に関しましても、ゲストの皆様に少しでも快適にお越しいただけるよう、引き続きスムーズな運行とケアを徹底してまいります。 今回は誠に残念ながらご縁が結びませんでしたが、いただいた貴重なご意見はスタッフ全員に共有し、今後のサービス改善に必ず活かしてまいります。 おふたりのこれからの式場選び、そして結婚式のご準備が素晴らしいお時間となり、大切なゲストの皆様と最高の笑顔あふれる一日を迎えられますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 アートグレイスウェディングシャトー スタッフ一同