解放感のある幻想的な雰囲気のチャペルと披露宴会場 | 大宮璃宮

この度は、大宮璃宮のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご見学後のお忙しい中、当館の設備や雰囲気について丁寧なフィードバックをクチコミとしてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の「森のチャペル」が持つ開放感や自然溢れる雰囲気をお気に召していただき、大理石のバージンロードの魅力や衣装部屋の利便性についてもお褒めの言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。担当プランナーのご案内に関しましても、「丁寧」とのお言葉をいただき安心いたしました。 しかしながら、シャトルバスの表示が分かりにくく、乗りそびれそうになってしまったとのこと、ご不便とご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大切なゲストの皆様が最初から最後までスムーズに、安心してお越しいただけるよう、バスの案内表示や誘導体制につきまして直ちに改善に努めてまいります。 また、披露宴会場のお庭や水場に関しまして、小さなお子様のゲストの皆様への安全面（転落などのご心配）から、結果としてご候補から外れる形となったこと、真摯に受け止めております。おふたりのゲストを想う優しいお気持ちに寄り添った事前の安全対策のご案内や、万全のサポート体制についての説明が不足しておりましたこと、深く反省しております。プランナーの対応力について「やや不満」というご評価をいただいた点を全スタッフで共有し、お客様お一人おひとりのご懸念に対してより先回りしたご提案や安心感をお届けできるよう、接客の向上に努めてまいります。 今回はご縁が結びませんでしたが、いただいた貴重なご意見を今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。 おふたりのこれからの結婚式のご準備が順調に進み、大切なゲストの皆様と笑顔あふれる素晴らしい一日を迎えられますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 大宮璃宮 スタッフ一同