チャペルやガーデンが自然を感じさせてくれる式場 | 大宮璃宮

この度は、大宮璃宮にご来館いただき、誠にありがとうございました。 また、アンケートへの詳細なご回答に加え、チャペルや各披露宴会場の素敵なお写真までご投稿いただき、心より感謝申し上げます。 当館のチャペルにつきまして、「水の音が聞こえてリラックスできる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、披露宴会場「ハリウッドスイート」のプライベート感やガーデンの雰囲気、ご試食いただいたお肉料理、そしてお見積りの内容にご納得いただけた点につきましても、安堵いたしました。 しかしながら、せっかく当館の雰囲気をお気に召していただいていたにも関わらず、スタッフの対応や設備面において、お二人に多大なるご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 プランナーのご案内に関しまして、物理的な距離感が近く、度々ぶつかりそうになったとのこと、大変失礼いたしました。お客様に心地よく過ごしていただくための配慮が欠けておりましたこと、猛省しております。 また、ロビーでのタバコの臭いや、シャトルバス乗り場の分かりにくさにつきましても、ご不便と不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。 敷地の広さゆえの移動のご負担や、プライベート感の確保につきましても、頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご高齢のゲストやお荷物をお持ちのお客様へのケア、そして分煙対策や動線の見直しなど、オペレーション全体の改善に努めてまいる所存です。 この度は、当館を候補から外されるというご判断に至りましたが、ご検討の貴重なお時間に、私どもの至らぬ点をご指摘いただけましたこと、スタッフ一同重く受け止めております。 お二人からいただいたお言葉を糧に、今後すべてのお客様により快適にお過ごしいただける式場となるよう、精進してまいります。 お二人の理想のご結婚式が叶いますよう、心よりお祈り申し上げます。 大宮璃宮　スタッフ一同