黒毛和牛試食コースで予約したのに、出してもらえなかった。 | SOLA KOBE

このたびはご結婚、誠におめでとうございます。 数ある結婚式場の中から、ソラ神戸のブライダルフェアにご参加いただきましたこと、嬉しく思っております。 また、ご多用のところ素敵なクチコミやお写真のご投稿もいただきまして誠にありがとうございました。 チャペルの石造りの雰囲気や披露宴会場からの景色、駐車場を含めたアクセス面についてお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、ご予約いただいていた黒毛和牛試食コースをご用意できず、結果としてケーキのみのご提供となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お料理は式場選びにおいて大切なご判断材料であるにもかかわらず、ご期待に沿うご案内ができなかったことを重く受け止めております。また、お見積もりについても十分なご説明ができず、ご不安やご不満を残すご見学となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見はスタッフ間で共有し、フェア内容の確認体制や当日のご案内、お見積もり提示までの流れを改めて見直してまいります。貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご案内ができなかったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 末筆ではありますが、おふたりのご結婚式が最幸の一日となりますこと、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 ご不安なことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 誠にありがとうございました。