スタッフのオペレーションか全般のシステムに問題があると感じました。 | 大宮璃宮

このたびは、大宮璃宮のブライダルフェアにご参加いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。また、このたびのご見学においてお待たせするお時間が長くなり、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様が楽しみにされていたお時間にスムーズなご案内ができなかったことは、私どもの至らなさであり、サービス業として大変反省すべき点でございます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの配置やオペレーション全体を見直し、二度と同じことがないよう改善を図ってまいります。 チャペルの雰囲気や披露宴会場について肯定的なご評価をいただけた点については、大変嬉しく思います。特にチャペルの水や緑の景観が動きを感じさせる点にご注目いただけたことは、私どもが大切にしている部分でございます。 一方で、備品の古さや設備面の印象についてご指摘いただいた点は、これからの施設改善に活かしてまいります。また、料理についてもさらなるご満足をいただけるよう、一層努力してまいります。 今回のご見学がご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げますが、今後も大宮璃宮を引き続きご検討いただけますと幸いです。お客様にとって特別な一日をお手伝いできるよう、より良い環境とサービスの提供に努めてまいります。 改めてこのたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 大宮璃宮 スタッフ一同