都心で緑と格式ある雰囲気を感じられる式場 | アプローズスクエア 東京迎賓館

この度は当式場のブライダルフェアにお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご見学後の貴重なご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは、緑豊かなガーデンテラスや明るいチャペル、そしてお料理の味について「とても満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お二人がイメージされていた自然に囲まれた雰囲気を少しでも感じていただけたのであれば幸いです。 しかしながら、当日のスタッフの対応におきまして、お二人に大変ご不快な思いとご不安を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 事前アンケートの内容を何度も確認してしまったり、私どもの提案を一方的に押し付けるような接客となってしまい、大切なご家族様をお任せするには至らないとご判断されたこと、ご指摘を真摯に受け止めております。また、お見積りのご説明不足や、ゲストの方々の待合室（パーテーション対応）についても、配慮や事前の丁寧なアナウンスが足りず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お二人からいただいた「お客様の立場に立ったヒアリング」や「言葉遣い・接客態度の見直し」というご要望を全スタッフで共有し、今後の接客向上に向けて猛省・改善に努めてまいります。 今回はご縁をいただくことが叶いませんでしたが、お二人の結婚式のご準備が順調に進み、2026年11月～2027年6月のご希望時期に、理想の雰囲気が叶う素晴らしい結婚式を挙げられますよう、心より応援しております。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。