良いところがない会場。ほかの会場も見ることをオススメします。 | ＬＵＣＩＳ(ルーキス)

この度は数ある結婚式場の中からLUCISへご見学にお越しいただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 せっかくご期待を持ってご来館いただいたにも関わらず、ご案内やスタッフ対応、また会場の印象においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、スタッフの対応やおもてなしの差を感じさせてしまった点、ならびにタブレットでの個人情報管理につきましては、あってはならないことであり、真摯に受け止めております。 ご指摘内容はすでに社内で共有し、接遇レベルの統一・情報管理体制の見直しを含め、早急に改善に取り組んでまいります。 また、プランナーのご案内内容がご要望に沿わず、見学時間に配慮が足りなかった点につきましても、深く反省しております。本来であれば、おふたりのお気持ちや状況に寄り添い、限られたお時間の中でもご満足いただけるご提案をすべきところでございました。 会場の眺望や雰囲気につきましても、率直なご意見をありがとうございます。 自然の景観と都会的な立地が共存する場所だからこそ、見え方の工夫やご案内の仕方について、今後さらに検討を重ねてまいります。 お料理に関しましても、味の感じ方や選択肢についてのご意見を真摯に受け止め、より多くの方にご満足いただけるご提供ができるよう改善を続けてまいります。 今回いただいたお声は、今後LUCISがより良い式場であり続けるための大切なご意見として、スタッフ一同しっかりと受け止めております。 この度は残念なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 LUCIS スタッフ一同