伝統あるホテルウェディング | 名古屋観光ホテル

この度は、数ある式場の中から名古屋観光ホテルにお越しいただき、また「ハナユメ」へ貴重な口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 チャペルの雰囲気や各階の異なる内装、また伏見駅からのアクセスの良さや宿泊施設との連携についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 遠方からのゲストの皆様をお迎えするにあたり、安心してお過ごしいただける点にご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、ご案内時の待ち時間につきまして、お席にお通ししてから長時間お待たせしてしまい、またその際のご案内への配慮が不足しており大変申し訳ございませんでした。お客様の大切なお時間を頂戴しているという意識を改めて徹底し、今後はよりスムーズで気持ちの良いお出迎えができるようスタッフのホスピタリティ向上に努めてまいります。 さらに、プランナーのヒアリングやご提案につきまして、「私たちの挙げたい式や披露宴のスタイルをあまり深掘りできなかった」とのご意見を重く受け止めております。お客様一人ひとりのご希望に寄り添い、お二人の想いを引き出す提案力が不足していたことを深く反省しております。全スタッフのヒアリングスキルと提案力の強化に努めてまいります。 また、お料理につきましてもご期待に沿えず、特別美味しいと感じていただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。 頂戴したご意見を調理スタッフと共有し、よりご満足いただけるお料理とサービスをご提供できるよう、一層の品質向上に努めてまいります。 今回はご縁が結ばれず候補から外されてしまったとのこと、スタッフ一同非常に残念ではございますが、頂戴したすべての温かいお言葉と厳しいご意見を真摯に受け止め、より良い式場づくりに活かしてまいります。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。 名古屋観光ホテル　ブライダルセールス課 スタッフ一同