眺望が最高！自然の中で挙げる結婚式 | THE SURF OCEAN TERRACE（ザ サーフ オーシャン テラス）

この度はご見学にお越しいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館のチャペルや披露宴会場、そして自然豊かなロケーションについて「眺望が最高！」と感じていただけたこと、 また設備の清潔感や快適さにもご注目いただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。 小さなお子様連れや遠方からお越しのゲスト様への配慮もご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、プランナーのご案内の際に不快なご印象を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 おふたりにとって心から納得してご判断いただけるよう、 他会場の情報を伺ったうえで無理のないご提案をさせていただく意図がございましたが、 そのお伝えの仕方や距離感に配慮が欠けておりましたこと、深く反省しております。 今後はより一層、ご案内の姿勢やご提案内容を見直し、 ご新郎ご新婦様それぞれの想いやペースに寄り添ったご接客ができるよう努めてまいります。 アクセス面についてもご指摘の通り駅からの距離はございますが、 その分自然を感じられるロケーションは当館ならではの魅力と自負しております。 送迎バスの柔軟な運行もご活用いただけますので、 ご招待される皆様にも快適にお越しいただけるよう引き続きご案内を工夫してまいります。 このたびは、会場そのものに対して温かいお言葉をいただきながらも、接客面で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、 改めてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。 またお会いできます機会がございましたら、心を込めてご案内させていただきたく思っております。 貴重なお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。