プランナーは最悪、古めのざ結婚式場 | 京都 アートグレイス ウェディングヒルズ

この度は、数ある式場の中から当館のご見学にお越しいただいたにもかかわらず、プランナーの言動やお料理、ご案内において多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お二人の大切なご結婚式の相談の場において、ご要望を軽視した押し付けの提案や、お料理に関する配慮に欠ける発言、また不透明な見積もりのご案内があったことは、あってはならないことであり、私共の指導不足を猛省しております。 お料理や設備につきまして、頂戴致しました「お肉の質」や「雨天時の配慮」へのご懸念は、すぐに現場スタッフ・シェフへ共有し、提供内容の見直しと、どのような天候でもゲストに心から楽しんでいただける代替案の再構築を徹底いたします。 プランナーの対応につきまして、お二人が大切にされている「こだわり」を見積もりに反映させず、画一的なご案内をしてしまった点につきましても、全スタッフの教育をゼロから見直す所存です。お二人の貴重な時間を頂いたにもかかわらず、残念な思いでのお帰りとなってしまったこと、改めてお詫び申し上げます。 今回お寄せいただいた切実なご意見を真摯に受け止め、二度と同じような思いをされるお客様がいらっしゃらないよう、式場全体で改善に努めてまいります。 至らぬ点ばかりであったかと存じますが、貴重なフィードバックをいただきましたことに感謝申し上げます。お二人のご結婚式が、理想通りの素晴らしい一日となりますよう、心よりお祈りいたしております。