施設の綺麗さがもう少し欲しい | ヒルズスィーツ宇都宮ブリーズテラス

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご見学いただいた会場の雰囲気やアクセスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、担当プランナーの対応、料理、施設の清潔感など、ご期待に沿えなかった点があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 担当プランナーの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様一人ひとりに寄り添い、安心してお任せいただけるよう、スタッフの接客態度について改めて指導を徹底いたします。 またお料理に関しましても、お肉が冷めていたとのこと、大変申し訳ございません。 お料理は、ゲストの皆様へのおもてなしにおいて最も重要な要素の一つであると認識しております。 ご見学時ご試食いただいた場所は、キッチンから少し離れた場所でしたが、 ご披露宴会場はキッチンのそばにございますので当日は温かいお料理をお出しさせていただいております。 改めてご見学のお客様にも当日と同じクオリティのお食事を召し上がっていただけるように、温度管理を含め、すべてのお客様にご満足いただけるよう、調理・配膳体制の見直しを早急に行います。 この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。