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FAQ

  • 申し込み・支払いについて
  • 変更・キャンセルについて
  • 撮影について
  • 衣装について
  • データ・アルバムについて
  • まだ検討中ですが、相談してもいいですか?

    無理なおすすめはいたしませんので、ぜひお気軽にご相談ください。

    撮影の流れやプランのご案内をした後、ご希望の場合はそのままお申し込みいただけます。
    ご相談方法はLINEやメール、電話やビデオ通話でのリモート相談のほかにハナユメウエディングデスクへのご来店も可能です。

  • 撮影の申し込み方法を教えてください。

    LINE相談またはオンライン相談にて撮影予約を承っております。

    サービスをご案内し、おふたりのご希望にあった前撮り・フォトウエディングのプランをご紹介いたします。
    もし、フォトウエディングをするか結婚式をするかを迷っていらっしゃるようでしたら、ぜひお近くのハナユメウエディングデスクにお越しください。ご希望をヒアリングの上、おふたりにぴったりなウエディングをご提案いたします。

    無料相談はこちらから

  • いつまでに撮影の申し込みをするといいですか?

    撮影の1ヶ月前にお申し込みいただければ、余裕をもってご準備いただけます。

    撮影の空き枠があれば、撮影2週間前のご予約も可能です。撮影日は先着順のため、ロケーション撮影の人気シーズン(桜や紅葉の時期など)をご希望の場合は、半年以上前からご予約される方もいらっしゃいます。
    ウエルカムボードやムービーを結婚式に向けてご用意される場合は、結婚式の6ヶ月~4ヶ月前の撮影がおすすめです。

  • 料金の支払いはいつまでですか?

    料金は撮影後にお支払いいただいております。

    撮影後17日以内にお願いいたします。

  • 支払い方法を教えてください。

    撮影後に、クレジットカードまたは銀行振り込みにてお支払いください。

    クレジットカード支払いの場合は、VISAカード、マスターカード、JCBカード、AMEXカード、ダイナースカードの5つのみご利用いただけます。

  • 申し込み後にプラン内容や撮影場所の変更は可能ですか?

    撮影の30日前まで変更可能です。

    プラン・撮影場所共に変更可能ですが、ロケ地の空き状況によりご希望に添えない場合がございます。

    ※変更エリアによっては追加費用が発生する可能性がございます。

  • 撮影日は途中で変更できますか?

    撮影の61日前までであれば日程変更は無料で承っております。

    60日を切ってからの日程変更は下記をご確認ください。

    ■日程変更料
    ・60~41日前まで:申込時料金の25%
    ・40~21日前まで:申込時料金の50%
    ・20日~当日まで:申込時料金の100%
    ただし、新型肺炎コロナウイルスによる自粛要請等が理由の場合、撮影日の10日前まで日程変更を無料で承っております。

  • 撮影日が雨の場合どうなりますか?

    撮影日の1日〜2日前までに、「雨天決行」もしくは「撮影日延期」をお選びいただけます。

    沖縄での撮影につきましては、現地打ち合わせの際に決行か延期かご決定いただけます。
    変更後の日程によっては、ご希望のロケ地・衣装をご用意できないことがございますので予めご了承ください。

  • キャンセル料はかかりますか?

    撮影予定日の61日前までは、キャンセル料として申込金30,000円をいただいきます。

    60日を切ってからのキャンセルは下記をご確認ください。

    ■キャンセル料金
    ・60~41日前まで:申込時料金の25%
    ・40~21日前まで:申込時料金の50%
    ・20~当日まで:申込時料金の100%

  • 撮影前に打合せはありますか?

    ご要望はWeb完結で承りますので、ご来店によるお打合せは不要です。

    「ハナユメフォト」お申し込み後はお客様専用マイページより、ご希望の衣装やヘアセットイメージ、撮影ポーズなど細かなご要望をご指定いただけます。
    ご自宅でゆっくりお選びください。

  • 撮影日が雨の場合どうなりますか?

    撮影日の1日〜2日前までに、「雨天決行」もしくは「撮影日延期」をお選びいただけます。

    沖縄での撮影につきましては、現地打ち合わせの際に決行か延期かご決定いただけます。
    変更後の日程によっては、ご希望のロケ地・衣装をご用意できないことがございますので予めご了承ください。

  • 撮影の所要時間はどれくらいですか?

    当日スタジオでのヘアメイク開始からお帰りのお仕度完了まで約4~5時間ほどです。

    ロケ地や、当日の天候、衣装の点数等によって異なりますので、目安としてお考えください。
    撮影終了後はお好きなお時間に帰宅していただけますので、空き時間は沖縄をご満喫ください。

    撮影当日の流れはこちらから

  • 撮影当日の移動方法を教えてください。

    撮影スタジオまではご自身でご移動ください。

    撮影準備を行うスタジオまでの交通費はプランに含まれておりません。ご自身でご移動をお願いいたしします。
    撮影準備後、スタジオから撮影地まではスタジオの車またはタクシーにてご移動いただきます。(撮影地への新郎新婦様のご移動にタクシーを使う場合、タクシー代金のご負担は不要です)

  • 子供を撮影に連れていってもいいですか?

    お子様との撮影も可能です。

    お子様連れの場合、新郎新婦様以外にお子様のお世話をする方の同伴をお願いいたします。
    お子様と一緒に撮影されたい場合、お子様の衣装は別費用となります。
    オプションでベビーシッターを手配することも可能ですので、ふたりきりで撮影したいご夫婦様もご安心ください。

  • 撮影に親や祖父母の同行は可能ですか?

    親御様など新郎新婦様以外の方も撮影にご同伴いただけます。

    挙式では着ないお衣装のお披露目の機会となり、きっとお喜びいただけると思います。
    なお、新郎新婦樣以外の方が撮影を見学される場合、撮影ロケ地までの移動車の手配はご自身でご準備いただきます様お願いいたします。
    ご見学者様もお手元のカメラやスマートフォンなどでご自由に撮影していただけます。

  • 自分のスマホでも撮っていいですか?

    ご自由に撮影いただけます。

    お手元のカメラやスマートフォンでもぜひ撮影をお楽しみください。

  • 撮影当日の持ち物はありますか?

    肌着などおふたりの肌に直接あてるものはお持ちください。

    ご新郎様:Yシャツの下のTシャツ(白と黒)
    ご新婦様:ストラップが外せるタイプの肌着(ブライダルインナーなど)、ストッキング(任意)をそれぞれお持ちください。

  • ペットとの撮影は可能ですか?

    ペットとの撮影も可能です。

    ペット同伴の撮影も対応しております。
    ペット同伴の場合は必ずケージやペットキャリーバッグをご準備ください。

  • サイトに掲載のないロケ地でも撮影できますか?

    ハナユメフォトでご案内可能な撮影地は全て掲載しております。

    掲載外のロケーション場所では撮影できかねますが、4エリア約30箇所のロケーションよりお選びいただけますので、ぜひ掲載ロケ地もご確認くださいませ。

  • 衣装の持ち込みをしてもいいですか?

    ご衣装はお持ち込み可能です。

    お持ち込み料金はいただいておりません。
    お持ち込みご希望の場合は事前にハナユメスタッフにお知らせください。

  • どんな衣装がレンタルできますか?

    和洋どちらも取り揃えております。

    和装であれば、王道の白無垢やお色打掛から引き振袖。洋装はウエディングドレスはもちろんのことカラードレスのご用意もございます。
    撮影前に専用マイページのご衣裳一覧からご希望のご衣裳をお選びください。

  • プラン料金に衣装の料金は含まれていますか?

    衣装や衣装小物などは全て料金に含まれています。

    一部オプション料金が発生するアイテムもございますが、基本的にはプラン料金のままでご満足いただける内容になっております。

  • 衣装のクリーニング代はかかりますか?

    ご衣裳のクリーニング代もプラン料金に含まれております。

    屋外での撮影などで意図せず汚れてしまう場合もございますが、プラン料金内でクリーニングも行いますのでご安心くださいませ。

  • 着物もドレスも着られますか?

    和装も洋装もご衣装をご用意しております。

    和洋どちらもお召しになれるプランもございますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。

  • アルバムに使う写真は自分で選べますか?

    撮影後にご自宅でお選びいただけます。

    ご自身で写真選定やレイアウトが可能でございます。詳しくはハナユメスタッフまでお問い合わせくださいませ。

  • 撮影データやアルバムはいつもらえますか?

    データやアルバムの納品まで、撮影から1~2か月ほどかかります。

    撮影データは撮影後1か月ほどで納品いたします。データ納品後、アルバム用写真をご選択・ご決定いただいてから約1か月でアルバムも納品可能です。
    ウェルカムボードなど、結婚式で画像データを利用されるようでしたら、お早めにご相談ください。
    また、撮影日は先着順のため、ロケーション撮影の人気シーズン(桜や紅葉の時期など)をご希望の場合は、半年以上前からご予約される方もいらっしゃいます。

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