ハナユメのリアルな口コミや評判は?接客体験レポート&メリット

ハナユメのリアルな口コミや評判は?接客体験レポート&メリット

式場迷子さんにオススメ!人気式場ランキングを今すぐcheck!

渡辺直美さんが出演している、結婚式のCMで有名な式場紹介サイト「ハナユメ」。

現在のキャンペーンは、フェアの予約・見学などの条件クリアで最大50,000円分の電子マネーギフトがもらえますが、利用するにあたって実際の利用者の評判はどうなのか気になるところでしょう。(2021年6月1日更新)

また、ハナユメは、ゼクシィやマイナビウエディングなど他の式場紹介サイトと比べて、どういったメリットがあるのか知らない方も多いのではないでしょうか。

今回は、結婚式場紹介サイト「ハナユメ」の評判と、サイトを利用するメリットを紹介します。

さらにサイトでの式場検索だけでなく、式場選びのプロに直接会って相談ができるハナユメ無料相談デスクについても、実際の雰囲気など気になるポイントをお伝えしていきましょう。

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Hanayume(ハナユメ)の無料相談サポートでは、店舗・オンライン・LINE・電話の4つのサポート方法で相談を受付中!
・コロナ禍で結婚式準備をどう進めたらいいかわからない…
・費用を抑えるにはどうしたらいいの?
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他のサービスとどう違う?「ハナユメ」3つのメリット!

結婚式場探しをするにあたり、本当に沢山の紹介サイトが出てきますが、正直それぞれどう違うのか分かりづらいと感じるでしょう。
どこも大差ないと思いがちですが、実はそれぞれ特徴があるのです。

まず、ハナユメを利用するメリットを3つご紹介します。

1.結婚式費用が100万円以上おトクになることも*あるハナユメ割が利用できる

なんと言っても、半年以内に結婚式を挙げると費用が100万円以上おトクになることも*ある「ハナユメ割」という、ハナユメ利用者限定の割引を使った見積りを出してもらえることがあげられるでしょう。

なぜそんなに安くなるのか不安になる方もいるかもしれませんが、安くなる理由はホテルの直前割引と同じ仕組みです。

これだけ多くの結婚式場がありますから、予約の入らなかった日時に成約してくれたカップルに対して、値引きをおこなったりプレゼントなどをつけてくれるというわけなのです。

なお、利用方法は簡単でハナユメのサイトまたは無料ウエディングデスク(後ほど詳しく紹介)経由で結婚式場の見学・ブライダルフェアに参加すると、割引を適用した見積りを提示してもらえます。

\100万円以上おトクになるかも?/

「ハナユメ割」の詳細はこちら

※ハナユメから式場見学を予約し成約いただくことが条件です
※式場、日時、人数によっては、割引額が100万円より下回る場合もあります

半年前だと曜日やお日柄は選べない?

お日柄

全ての式場・全ての日程に空きがあるとは言い切れませんが、希望式場・日時を複数挙げて頂ければ、1年前から式場探しをしなくても結婚式まで半年もない状態から式場を探してもまだ間に合います。

事実、ハナユメによると、40.5%ものカップルが披露宴・披露パーティの決定時期は「6ヶ月前以内だった」と答えています。

あまり知られていませんが、1年以上前など早くから式場の申し込みをしたとしても、結婚式の準備が本格的に始まるのは通常3~4ヶ月前からです。半年前であれば準備は十分に間に合うといえるでしょう。

withコロナ結婚式

2.現在のキャンペーンは、式場見学&式場決定などの条件クリアで最大50,000円分の電子マネーギフトプレゼント※2021年6月1日更新

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6月1日現在、ハナユメでは「花嫁応援!ハナユメ初夏の結婚式場探しキャンペーン2021」を行っており、式場見学&式場決定などの条件クリアで全員に最大50,000円分の電子マネーギフトがプレゼントされます。

このようなお得なキャンペーンに参加できるのも、ハナユメを利用する大きなメリットといえるでしょう。

他の式場予約サイトと比べても、条件クリアで全員にプレゼントしているのでお得です。

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キャンペーンの詳細はこちらから

なお、各式場予約サイトのキャンペーンを比較したい人は、この記事をご覧ください。

3.結婚式場探しについて、式場選びのプロに無料相談ができる

ハナユメ 相談サポート 結婚式場探し デスク

どんな基準で式場を選べば良いか、時期はいつにすれば良いか、予算にあう式場はあるのかなど、式場探しで悩むことも多いと思います。

そんな時心強い見方となってくれるのが、ハナユメ無料デスク(ウエディングデスク)です。

全国12ヶ所にあるハナユメ無料相談デスクでは、難関の社内試験をクリアして結婚式場について精通したアドバイザーが、二人の希望や条件にあった結婚式場を複数提案してくれます。

「ハナユメ」を利用する2人に1人が無料相談デスクを利用しており、イメージや具体的な希望がなくても大丈夫、条件の決め方までひとつひとつプライベート空間で教えてくれます。

また、4年連続結婚式場相談カウンター満足度No.1*を受賞しており、安心して頼ることができるでしょう。

2017年~2020年 オリコン顧客満足度®調査

結婚式場を選ぶ際のポイントはもちろん、見積りの見方、見学後の見積りチェックなども行っており非常に評判の高いサービスであるのが特徴です。

\店舗・オンライン・LINE・電話で相談/

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感染拡大防止のための臨時措置について
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、7/29より当面の期間中、平日のみハナユメウエディングデスク下記店舗でのご相談受付を停止させていただきます。
【新宿東南口店】
尚、上記期間中も近隣の【新宿西口店】は通常通りの営業、またパソコン・スマートフォンを使ってご自宅からビデオチャットでご相談いただけるオンライン相談のご案内も可能でございます。
ハナユメオンライン相談はこちら

~お客様の安全・安心のために~
【私たちハナユメが実行します】
・アドバイザーの健康管理・マスク着用の徹底
・定期的な店内設備の消毒、および手指消毒ポンプの設置
・店内の飛沫防止対策用シート設置
【お客さまにもご協力願います】
・ご来店時の検温実施にご協力ください
・咳エチケット等にご配慮いただき、マスク着用をお願いいたします
・消毒アルコール等設置場所、依頼の際は手指の消毒をお願いいたします
・ドリンクの提供については廃止させて頂いております水筒やペットボトルなどふた付の容器に入った飲料のみお持ち込み可能です
※以下のケースに該当する場合は、カウンターではなく、お電話でのご相談をご案内させて頂きます。
・体温が37.5度以上の方や体調のすぐれない方
・呼吸器症状(咳)がある
・2週間以内に、ご本人またはご家族で対象エリアへの渡航歴がある
 (外務省感染症危険情報レベル2以上の国とエリア:https://www.anzen.mofa.go.jp/riskmap/
・感染者との濃厚接触者の可能性がある

ハナユメではオンライン相談も可能!

不要不急の外出を控えつつ、納得の結婚式場探しをしたい人は、無料で利用できて当日予約もOKのハナユメのオンライン相談がおすすめ

最短30分後から対応可能なので、時間ができたときにすぐに予約でき、PCやスマホのビデオチャットを利用して、自宅でプロのアドバイスが受けられます。

3拠点でつなぐこともできるため、二人が同じ場所にいなくても相談できるのもうれしいポイント。

「忙しくてなかなか時間を取れない……」という人にもおすすめです。

予約はこちらの相談フォームに必要事項を記入して送信するだけです(当日予約は電話にて受付)。

便利なハナユメの無料オンライン相談をぜひご利用くださいね。

デスクだけでなくLINEや電話・メールでも相談可能!

ほかのサービスと違う点は、無料相談デスクだけでなくLINEや電話・メールでも、式場探しのプロに相談が出来るという点です。

LINEでの相談は「会員登録」をした人限定のサービスとはなりますが、いつでも気軽に相談が出来るというのは最大のメリットでしょう。

それでは次の章で、ハナユメのサービスについて詳しくご紹介していきましょう。

利用者の声!式場検索サイト「ハナユメ」の評判とは?

スマートフォン イヤフォン

ハナユメとはどういったサービスなのでしょうか。

ハナユメは株式会社エイチームブライズ(本社名古屋)が運営する結婚式場紹介サービスのことです。正式名称は「Hanayume」。

渡辺直美さんの結婚式CMも放映されて、話題となっています。

ハナユメの評判まとめ

まずは、実際のハナユメを利用して結婚式場を選んだ、利用者からの口コミをいくつかご紹介していきましょう。

カウンターでいろいろとお話を聞いて、こちらの希望とカウンターで担当してくださった方の情報を照らし合わせて選んでくださいました。とても心強かったです。

担当してくださった方は、私達がすでに9会場見ていて、困り果てている時に長時間提案してくださったり、話を聞いてくださってとても感謝しております。本当にハナユメさんにきたから、いい会場と出会えました。ありがとうございます!

ラインで相談できるのがよい

アプリで使用していたのですが、読み込みに時間などかかり、少し使いづらかったです。webからは問題なく、快適に使えました。検索もしやすかったです。

ハナユメのcmを見て見学を検討して思っていたより安くなりとても満足しています。

2017/1/14 ウエディングデスク、ハナユメさんに? (画像お借りしてます) . 漠然と、海が見えるとこが良いなーーとしか考えてなかったけど、、(笑) . 大きなスクリーンで色んな式場を見ながらカウンセリングをしてもらって?1月は福袋企画や決算月でもあるということで、月内に5つの式場を予約?? . (予約して貰えるのありがたい、、電話嫌や。笑) . 式場見学のポイント等も親切に教えて頂いたので、右も左も分からない私達はとても勉強になりました♥️ . その日にハナユメさんの沖縄前撮りプランも紹介してもらい、沖縄大好きな私は妄想が止まらない日となりました。うふ . #プレ花嫁 #ハナユメ #hanayume #ウエディング #ブライダル#結婚式前撮り

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このようにハナユメデスクへの口コミもそうですが、LINEで相談できたり前撮りの紹介があるのも嬉しいポイントのようです。

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ハナユメが紹介する前撮り・ウエディングについてはコチラからご覧ください。

では、口コミにもあるハナユメウェディングデスクはどういった特徴があるのでしょうか。次の章でご紹介していきましょう。

満足度98.3%!式場選びのプロが揃うハナユメデスクの特徴4選

ウエディングデスク

ハナユメのウエディングデスクはWebサイトで自分で検索して探すのと違い、どういった特徴があるのでしょうか。以下にその特徴を4つご紹介します。

※なお、無料相談が可能なハナユメデスクは全国に12ヶ所あります。

詳しくは、ハナユメデスク店舗一覧ページを御確認ください。

1.自分たちの希望の雰囲気や予算に合った式場を紹介してくれる!

予算に合った式場探し

「緑あふれるガーデンウエディングがしたい」「海が見えるチャペルが良い」「予算は200万円以下で」など、カップルによって様々な希望や条件があると思いますが、ウエディングデスクでは、こうした希望や条件に合った式場を複数紹介してくれます。

単に式場の情報を元に紹介するということではなく、お二人と話す中で感じたことやアドバイザー自身で多くの会場に足を運んだ経験などから、どういった雰囲気の会場を紹介すると喜ばれそうかを考えながら提案をしています。

また実際に、元ウエディングプランナーのアドバイザーが多く、結婚式場を決める際のポイントや結婚式準備の段取りなどについても相談できるのがメリットです。
そのため、まだ結婚式への具体的な希望やイメージが湧いていない…という場合でも気軽に相談できます。

2.見学後の見積りチェックが可能!

見積りチェックが可能

ブライダルフェアや式場見学に参加すると、最後に希望人数・料理・演出内容での概算の見積書をもらいます。

実際その見積りが、通常よりも高いのか安いのかや内容に不備がないかは、おそらく自分たちだけでは判断できないと思います。

そもそも結婚式場によって見積書の項目も違うため、比較もしにくいです。

そんな悩みに答えるため、ハナユメデスクではブライダルフェアに参加した後の見積書のチェックを行っています。

含まれていなく後々金額がUPしてしまう原因になりそうなオプションや項目はないかなど、第三者目線で教えてくれるので安心です。

他の式場紹介サービスではこうしたチェックは受けられないことが多いので、費用について不安な方は利用するメリットは大きいと言えるでしょう。

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3.快適!綺麗・ゆったりの個室・半個室ブースでゆったり相談!キッズブースがある店舗も

ソファー・半個室

結婚式についての希望や条件について話したり、紹介式場についてや今後の流れなどを説明するとどうしても時間は長くなってしまいがちです。

ハナユメでは通常約2時間を目安として相談サービスを行っていますが、その間お客様が疲れないようくつろぎやすいソファーを完備したブースで相談ができます。

妊婦の花嫁さんや、お子さま連れでもゆったり相談ができるよう配慮されています。(店舗によっては、キッズブースも設置。全店舗お子さま連れの相談も大歓迎です。)

また、プライベートな話を伺う機会でもあるため、他のお客様の目が気にならないような半個室のブースで接客を行っていますので、予算が低いから他の人に費用の話は聞かれたくない・・・なんていうカップルの方も安心。

さらに相談中は飲み物もおかわり自由で、ゆったり相談いただけます。

4.エリアをまたいだ式場紹介や海外挙式なども相談可能!

海外挙式

結婚式の希望や条件がまだ具体的でない場合、そもそも相談しに行く店舗とは違うエリアで検討していたり、場合によっては海外ウエディングと迷っているというケースもあるでしょう。

実はそうしたケースにも柔軟に対応できるよう他エリアとの連携により、全国各地の結婚式場や海外ウエディング紹介も可能です。

いかがでしたか。こうした特徴が先ほどの評判や口コミに繋がっているではないでしょうか。

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次の章では、ウエディングデスクの利用者からよくある質問をまとめてみました。

ハナユメデスク相談利用者からよくある質問

よくある質問

ここでは、ハナユメデスクによく寄せられる質問をいくつかご紹介しておきましょう。

実際に予約する前に気になる点や不安に感じていることがあれば、こちらを参考にしてください。

Q.サイトの情報以外にどんなことが聞けるの?

A.サイトに掲載されている情報からも各式場の魅力や基本情報などについてはある程度わかるようになっていますが、実際にブライダルフェアに参加されたカップルや挙式をされたカップルの声などもお伝えできる範囲でご紹介しております。

二人の家族でも友人でもない、式場側でもない「第三者」の立場から、二人の理想にぴったりの式場探しを全力でサポートさせて頂きます。

また、お客様から聞かれたことに対しては真摯にお答えしておりますので、気になる点や不安な点があればお気軽にご相談ください。

Q.強引な営業や押し売りはあるの?

A.そのようなことはございません。最終的に理想の結婚式を挙げていただきたいという想いでサービスを運営しております。
そのため、お客さまが嫌がるような無理なご提案はいたしませんのでご安心ください。

もし希望にあう会場がなければ、見学の予約をする必要はございません。

Q.特定の会場だけ紹介されるのでは?

A.こちらももちろん、そのようなことはございません。

結婚式はお二人にとっての晴れ舞台です。ご希望やイメージに合った結婚式場のご提案を第一に考えております。

もしサイトに掲載されていないような会場がお二人にピッタリということであればご紹介させていただくケースもございます。

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Q.結婚式の具体的なイメージがない状態で相談してもいいの?

A.もちろんです。実際に相談に来るカップルの半分くらいはまだ具体的に希望や条件が決まっていない状態です。

彼や彼女と結婚式についてどう準備するかを相談してもお互い初めてのことなので、なかなか進まないことも多いでしょう。

そういったときはぜひハナユメデスクを活用いただいて、少しずつ結婚式へのイメージを固めていきましょう。

Q.カップルで行かないとダメですか?

A.そんなことはございません。彼や彼女と予定が合わないときは、お一人でも結構ですし、親子・友達同士でのご来店でももちろん大歓迎です。

実際、男性お一人でデスクに来られる方も意外と多いんです。

結婚式場探しにおけるポイントなどは、カップルのどちらかがしっかりと把握すれば良いことも少なくありません。(もちろんお二人とも把握できればベストですが。)

式場探しの段取りについてどちらか片方でもご理解いただくことでその後の式場探しの進め方が格段にスムーズになります。

予定が合わず式場探しがなかなか進まないことに悩む前に、まずはご来店頂いて気持ちの整理と式場探しのポイントをお聞きいただくことをオススメします。

Q.1ヶ月以内に結婚式をしたいけど、まにあうの?

A.タイトなスケジュールではありますが、不可能ではありません。

実際に過去最短で申し込みから1週間後に結婚式を挙げたというカップルもいらっしゃいます。急な妊娠の発覚や個人的都合により結婚式をすぐに挙げたいという場合でも、まずは一度ご相談ください。

Q.マタニティなので、相談時の体調が不安・・・

A.ご安心ください。マタニティの場合、急な体調の変化や突然喉が渇いたり甘いものが欲しくなったりする事もあるでしょう。

そういった時は遠慮なくアドバイザーにお知らせください。少し休憩の時間を取ったりドリンクの提供など、出来る限りのサポートをさせていただきます。

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相談デスクを活用して、理想の結婚式場を見つけるまでの流れをご紹介

相談デスクを活用して、理想の結婚式場を見つけるまでの流れをご紹介いたします。

STEP1 おふたりの悩みは抱え込まずにプロに相談

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結婚式のことで悩んだら、プロに相談!スマートフォンやPCから簡単に相談予約ができます。

STEP2 店舗ならカフェのようなお洒落な空間で、ゆっくり相談できる

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ハナユメは店舗・LINE・オンライン・電話の4つのサポート方法で、おふたりのお悩みに寄り添います。ハナユメならではのお得な割引も!

STEP3 式場を選んだら、早速式場見学へ

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希望に合う式場を見つけたら式場見学。数件見学して、理想の式場を見つけましょう!ハナユメの相談デスクでは、見学時に見ておくべきポイントや見積もりの比較方法も事前にお伝えしますので、式場見学もスムーズに進められます。

ハナユメの相談デスクなら、具体的なイメージがまだ湧いていなくても、経験豊富なアドバイザーがおふたりの好きな雰囲気やタイプから、ぴったりの結婚式場をご提案します。

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最後の章では実際に、筆者がウエディングデスク新宿東南口店に行ってきた体験レポートをご紹介いたします。

ハナユメデスク新宿東南口店体験レポート

店舗内写真

ここでは実際に店舗がお洒落で評判なハナユメデスク新宿東南口店に相談に行ってきた際の体験レポートをお伝えします。

今回は場所や雰囲気もしっかり伝わるように、駅からの道のりも紹介いたします。

駅からの道のり

まずJR山手線にてJR新宿駅東南口に来ました。

JR新宿駅

出口すぐの階段を降りて、左に進みます。
100メートルくらい進んだところに、ウエディングデスク新宿東南口店が見えました。

赤い丸で囲んだところが入り口です。

新宿店 入り口

建物の中を進むとすぐエレベーターが見えるので、3階に上がります。

受付

3階に上がると、すぐハナユメ相談サポート新宿東南口店があります。

この日はスタッフの方がお出迎えしてくれました。入店後スタッフが見当たらない場合は、入り口すぐのカウンターにベルがあるのでそれを鳴らすと出迎えてくれるそうです。

お出迎え

ゆったりソファスペース

奥のスペースへと案内してもらいました。

相談ブース

担当の方とのご挨拶。笑顔がとても印象的な方でした。

接客スタッフ

ドリンクサービス

お飲み物の注文を聞いてくださいました。相談中は何度でもお代わりOKだそうです。

ゆっくりくつろげるよう、こうしたサービスがあるそうです。

ドリンクメニュー

僕はホットコーヒー、彼女はカフェオレを注文。

ドリンク

ドリンクを頂きながら、結婚式についてお話しました。希望する式場のイメージや予算など。

15分くらい話したでしょうか。あっという間に感じました。

会場紹介

お話した中から、僕らに合いそうな結婚式場をいくつかご紹介頂きました。

各会場の特徴や人気のポイントなど、さすが新宿店だけあって都内の結婚式場についてとても詳しかったです。

式場紹介

まずは大体7~8会場ほどご紹介頂けるそうです。

見学予約手配

7~8会場だと多いのでここから会場を比較しながら絞っていき、より良さそうな会場のブライダルフェア(式場見学)予約を手配してくれます。

待っている間ドリンクをお代わりしながら、沖縄での前撮りや指輪のパンフレットなどを見せて頂きました。

沖縄 前撮り

スターティングブック

式場の紹介とブライダルフェアの予約が一通り終わったら、最後に今後の流れや式場見学での心構えなどについてアドバイスを頂きました。

そのポイントが載っているのがこの「スターティングブック」です。ハナユメデスクを利用した人だけがもらえる特典のようです。

スターティングブック

ブライダルフェアに参加をすると大抵結婚式の見積りがもらえるので、その見積り書の見方や、

見積り 見方

結婚式当日までの流れも教えて下さいました。

結婚式準備

とても心強いガイドブックです。

見送り

これで、相談~式場紹介~今後の段取りまで一通り終了。

約2時間ほどお話いただけましたが、ドリンクがあったり、ソファ席だったので楽しくくつろぎながら相談できました!

最後はお見送りの様子です。たくさんご相談に乗っていただき、本当にありがとうございました。

お見送り

いかがでしたか?実際に行ってみると、WEBではわからない部分もその場で聞けたりするのですごく頼りになりました。

ウエディングアドバイザーさんの楽しいお話や相談スペースの居心地の良さも相まって、2時間と言えどあっという間に感じたのが正直な感想です。

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まとめ

いかがでしたか?今回はハナユメの特徴や評判についてご紹介いたしました。サイトでは見えない部分や実際の雰囲気、利用者の声なども参考になったのではないでしょうか。

式場探し何から初めて良いかわからない、気になる式場はあるけど実際どうなの?と悩んでいるのであれば、ぜひ一度足を運んでみてはいかがでしょうか。

監修者情報


ハナユメアドバイザー M.Y
経歴
都内および舞浜エリアのレストラン&婚礼サービスを経てホテルでウェディングプランナーとして数多くのカップルの結婚式のお手伝いをして参りました。プランナー経験を活かし、ハナユメのウエディングアドバイザーとして入社後、2018年より銀座店の店長を務めております。
一言
結婚式は誰もが初心者で不安になる事がたくさんあると思います。「こんな事相談して良いのかな」という遠慮は不要です!頂いたご相談は誠意持ってお答え致します。

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