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クチコミ総合評価 (471件)

3.9

  • ハナユメ割 3.71
  • プランナー 4
  • 雰囲気 3.93
  • 設備 3.91
  • アクセス 3.97

平均見学時間: 3時間 7分

先輩カップルがこの会場を選んだ理由
  • ハナユメ割 (16.0%)
  • 料理 (6.0%)
  • 設備面 (11.5%)
  • プランナー (4.0%)
  • 雰囲気 (38.1%)
  • 立地 (24.5%)
並び替え
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.0

    • ハナユメ割 2
    • プランナー 3
    • 雰囲気 1
    • 設備 2
    • アクセス 2

    思っていたよりも小さく待合室の小ささと、外での喫煙場所もとても狭く来て頂く方のことを考えるとこれは無理だなと思ってしまいました。料理の美味しさやチャペルの綺麗さ、お母さんと一緒に入場から始まるなどチャペルについてはとても綺麗でプランナーさんのお話も素敵でした! が、やはり来ていただく方へのおもてなしとしては少し小さめかなぁと思ってしまいました。さらに原宿からだと竹下通りを、通ってになりとても小さな子供には歩きずらく、表参道からになると乗り換えのことなども考えて難しいなと思ってしまい、今回は見送らせて頂くことになりました。 受付など寂しくなくみんなの近くでできる点などはアットホームで、素敵でした。喫煙者にも小さな子供連れの方にも泣いてしまっても見えるようにと、式場ならではの完全なる貸切感などはとてもすてきでした。 しかしながら、ソファの傷や柱の傷などもところどころではありますが目立つところがあり、そのあたりも残念なポイントだなぁと主人も気になっていました。 あとは着替えの場所もなんとなく狭くてショッピングモールにての着替え感がはんぱなくあり、どうしてもこれは来て頂く方には失礼になってしまうのではと思いました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2017年8月

    会場からの返信を見る
    この度はお忙しい中ご見学にお越し下さいまして誠にありがとうございました。

    また、たくさんのクチコミもありがとうございます。

    当館はチャペルが最大112名、披露宴会場が最大140名着席頂けるゆったり広々とした会場でございます。

    ゲストのお待合もお二人専用の貸し切り空間になりまして100名着席の披露宴会場と同じ広さがあります。

    また、着替え室もゲスト専用の更衣室とお着付け専用の着付け室がしっかり別れておりまして

    同時に20名弱お召し替え頂けるようになっております。

    おタバコスペースもお待合、エントランス、披露宴会場と

    各場所に専用で付いておりますので混むことも無くご利用頂けます。

    ご検討の人数様によりますが狭いと言うお声はめったに聞きませんし

    失礼には当たらないかと思いますので安心してお使いいただけるかと思います。

    ご指摘頂きました傷などは早急に修繕し改善致します、大変失礼致しました。

    貴重なクチコミ大変参考になりました。

    頂いたお声は真摯に受け止めまた精進してまいります。

    シャルマンシーナTOKYO
    ウェディングプランナー



  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    1.6

    • ハナユメ割 1
    • プランナー 1
    • 雰囲気 1
    • 設備 1
    • アクセス 1
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 上記記載の当初想定よりも20%程多く割り引いていただいたため。 【プランナー】 様々な挙式会場があり、カスタマイズ性も豊富なのでふたりだけで決めると際限なく迷ってしまってしまいそうでしたが、プランナーの方には短い時間のなかで私たち二人の関係性や雰囲気から、合っていそうなプランを提案していただけたのでとても好印象でした。また、隙間時間で待機されるということもほぼなく、効率的に見させていただいている感じることができました。 【雰囲気】 内見させていただいた会場はどれも本当に素敵でサイトで写真をみたときか同等かそれ以上の良い印象を持ちました。また、わたしたちふたりは優柔不断なところがあるため、これといって、こだわりの会場・の雰囲気、というのは正直なかったのですが、それゆえにカスタマイズ性が高く頼りがいのあるプランナーさまがいらっしゃるというところから、最終的に満足度い雰囲気づくりができるのではないかと思いました。 【設備】 3会場ある挙式会場はどれも異なるテーマ(ベーシック、ラグジュアリー、ひらけた会場)であり、自分たちにあったテーマが定まったとき合わせることができることは大きなメリットだと思いました。また、参列者が退屈しないような仕組み(開放的なテラスなど)、サプライズができる演出(階段からの入場など)も充実しており魅力的でした。 【アクセス】 複数路線が通っている表参道駅(銀座線・千代田線・半蔵門線の3路線ですかね)から徒歩5分以内で来場できることは遠方からいらっしゃる参列者もいらっしゃるのでとてもよいと思いました。また歩いてくる道中にあるお店の雰囲気や、(夕方~夜にかけての挙式だとしたら)ライトアップされており、参列者は気持ちよく行き来できるのではないかと思い好印象でした。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2019年2月

    会場からの返信を見る
    この度はCHARMANT SCENA TOKYO
    ブライダルフェアへの参加をありがとうございます。

    今回のブライダルフェアがお2人の式場探しのお役に立てていれば幸いです。

    プランナーや雰囲気等、お褒めのお言葉を頂く事もでき、
    スタッフ一同とても嬉しく思っております。


    披露宴会場は、異なる3つの雰囲気でご用意しており、
    お2人のパーティーイメージに沿ってご選択いただくことが可能です。

    ロビーのシンボルシャンデリアと同様、
    大きなシャンデリアがあり、会場を華やかに飾るだけでなく、
    会場内に差し込む自然光により虹色に輝き、より特別な1日を迎えていただけるよう会場全体を彩ります。

    会場全体から味わう事のできる「非日常空間」に、
    たくさんのゲストの皆様からも素敵な一日でしたとお褒めの言葉を頂戴致します。

    まだお2人のこだわりはあまりないとのことですが、一緒に見つけていくことが出来れば嬉しく思います。

    またお力になれることがあるようでしたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。


    今後ともよろしくお願いいたします。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.2

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 2
    • 雰囲気 1
    • 設備 2
    • アクセス 3

    セレス高田馬場でのイメージとのマッチングが強すぎたので表参道なのに作りが安そうでショックでした。 ありきたりでキャバクラの内装の様に思えてしまいました💦 スタッフの方々は気さくで感じが良かったのですが、私達夫婦のイメージとかけ離れていたので欠点が見えてしまったのだと思います。 クリスタルは撮影などフォトでの美を追求には表参道らしい雰囲気で素敵だと思いましたが、都会ならではの惹きつけられるコンセプトが見当たりませんでした💦 ゼクシィを少し疑ってしまいました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2016年10月

    会場からの返信を見る
    この度はシャルマンシーナ東京のご見学にお越しいただき誠にありがとうございました。

    お二人のイメージや好みに合わず誠に残念でございますが、
    最幸の結婚式を挙げられることを祈っております。

    シャルマンシーナ東京
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.2

    • ハナユメ割 5
    • プランナー 1
    • 雰囲気 1
    • 設備 1
    • アクセス 3

    【スタッフの対応】 他の会場を悪く言ったり、否定的でした。比較するのは仕方ないけど、否定するのはちょっと… 【会場の雰囲気】 写真写りが良いのはどこの会場も同じだと思いますが、狭いし地味すぎる。 【会場の設備】 最低限のものはありました。 【会場の立地】 普通。 【料理】 前菜とデザートしか出されていませんが美味しかったです。 【その他】 あまり結婚式に参列されたことのない方は本当にご注意ください!! 他の会場では当たり前のことを、うちの会場だけ!と言ったり、どこの会場にもあることをすごいでしょ!?と言ったりします。 ここで即決はかなり危険!! ここで式をあげた方のメッセージ集を見させていただきましたが、当たり前のことを良いと書いてる人がほとんどで、あまり会場見学されてないのでは?と思いました。 プランナーの方は、料金を上げたりなどはしないで、出来る限りリーズナブルに抑えようとしてくださったり、そこは信頼出来ると思いましたし、ここはリーズナブルだなと実際に思いました!

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2016年10月

    会場からの返信を見る
    この度はシャルマンシーナ東京へご見学にお越しいただき誠にありがとうございました。

    またアンケートにもご投稿いただきお礼申し上げます。

    他会場様との比較をお二人様によりわかりやすいようにご案内を努めさせて頂いておりますが、
    正しく伝わっておらず誠に申し訳ございません。

    また、お客様が何名様でのご結婚式を希望されているのかわかりかねますが、当館ではお客様のイメージされる結婚式によって使用方法など工夫させて頂いております。

    スタッフのご案内の中で過大表現などはしないように徹底させて頂いておりますが、
    伝え方やご案内方法などの改善に努めさせて頂きます。
    ただ、お客様のメッセージ集に関しては当館で過ごされたご新郎新婦様や今後ご見学を楽しみにされているご新郎新婦様にご不快な想いをさせてしまう可能性がございます為、ご配慮いただけますと幸いでございます。

    お二人のご結婚式をお手伝いできないのは誠に残念でございますが、素敵なご結婚式になるようスタッフ一同、祈念しております。

    シャルマンシーナ東京
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.4

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 1
    • 設備 1
    • アクセス 3

    高級感のあるとても綺麗な式場でした。披露宴会場も広くて、豪華なシャンデリアが、たくさんありました。 シャンデリアを推していましたがそこまで魅力的と感じず。。。 ゲストの控え室に物足りなさを感じました。もう少しゲストがのんびり、ゆったりできる空間が欲しいと思いました

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 雰囲気がマッチしている
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2017年5月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある会場の中から当館にご見にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

    ご希望にマッチすることが出来ず当館でご結婚式をお手伝いすることが出来ず誠に残念でございます。

    素敵な会場様と巡り合えることを心から願っております。

    貴重なクチコミありがとうございました。

    シャルマンシーナTOKYO
    ウェディングプランナー一同


  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.4

    • ハナユメ割 1
    • プランナー 1
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 2

    【スタッフの対応】 かちっとした印象の対応でしたので、プロ意識は高いのかなと思いました。 ただ、写真を撮っていいですよーなどの配慮はなかったので、 うーんという感じでした。 【会場の雰囲気】 シャンデリアが綺麗で豪華。 どの披露宴会場もとても素敵でした。 【会場の設備】 バリアフリーで、テラスもあり、シャンデリアは本当に良かったです。 【会場の立地】 表参道の大きな通りから内側に入る為、バスの横づけができません。 ここが一番のマイナスポイントです。 道も狭いし、車も通るので、高齢者を歩かせるのはとても心配です。 【料理】 メインのお肉を食べていないのでなんともいえないです。 まさか出てこないとは思いませんでした。 ケーキも甘さが強かったので、うーんという感じです。 【その他】(ここが良かった!こんなカップルにオススメ!など) もっと値引き頑張ってくれれば・・・。 高齢者の参列者がいない式なら、この会場もありだと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2016年10月

    会場からの返信を見る
    この度はシャルマンシーナ東京へご見学にお越しいただき誠にありがとうございました。

    会場を気に入っていただき大変嬉しく存じます。

    また、ご案内の中で一部、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
    今後、配慮して接客させていただきます。

    立地に関しては駅から徒歩3分の場所になり、多くのゲストの方が電車でお越しになられるケースが高い会場となっております。
    あえて大通りに面して造っていない為、初めて表参道にお越しいただくお客様でも人混みに紛れないように安心して頂いております。
    高齢者のお客様にはタクシーでもお越しいただけますのでご検討いただけますと幸いでございます。

    今回どちらのフェアに参加頂いたか存じ上げないので試食に関してはお答できかねますが、メイン料理を召し上がって頂けるフェアもございますので価格の事も含め担当者までご相談くださいませ。

    出来る限りご新郎新婦様のお力になれればと思いますので引き続きご検討の程よろしくお願い致します。

    シャルマンシーナ東京





  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.4

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 1
    • 雰囲気 3
    • 設備 2
    • アクセス 3

    【スタッフの対応】 こちらの要望を伝えたにもかかわらずほぼ無視をしたプランを立てられた。 【会場の雰囲気】 よかった。写真通り

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2016年7月

    会場からの返信を見る
    この度はシャルマンシーナ東京にご見学にお越し頂き誠にありがとうございました。

    会場の雰囲気を気に入って頂けて嬉しく存じます。

    また、ご希望汲み取れなくご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    恐れ入りますが改めてお時間を頂けるようでございましたら、しっかりご案内をさせて頂きます。

    ご不明点ご相談などございましたら是非ご連絡くださいませ。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    シャルマンシーナ東京
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.6

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 1
    • 雰囲気 2
    • 設備 2
    • アクセス 4

    【ハナユメ割】 40万くらい安くしてもらったかと思います。 【プランナー】 式場の紹介などとても丁寧に対応いただいたのでその点はとても満足しております。しかし、即決値引きなど少々強引に合意をとろうとしている箇所も見られ、選定には及びませんでした。 【雰囲気】 先に見学した式場と比べると、という表現はふさわしいかわかりませんが、やはりどこか安っぽく感じてしまいました。 【設備】 設備については特に良かったという印象は残っていません。庭でバーベキューができるとありましたが、床が安っぽく少し残念でした。 【アクセス】 駅から近いということでその点は高評価でした。見学に行った際は車でいったので駅から歩いたわけではありませんが、、、。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2019年7月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある結婚式場の中からシャルマンシーナ東京の
    ブライダルフェアにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    ブライダルフェア当日のご案内につきまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
    スタッフのサービス強化、会場の美化を徹底してまいります。

    この度はお忙しい中、アンケートのご協力、
    誠にありがとうございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.6

    • ハナユメ割 1
    • プランナー 1
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 4

    一つの会場で挙式披露宴が完結する。 ワンフロア貸切にできるため、ウェルカムスペースが広すぎる感があった 挙式会場はあまり見ないタイプでグリーンがとても映えていた。 お料理の試食をいただいたが、とてもおいしかった。食事に関して期待できそう。 初めの見積もり提出で、大幅値引きしたような演出があるが、ほかの検討候補に比べてお手ごろ感が全くない。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2017年6月

    会場からの返信を見る
    お忙しい中ご見学にお越し下さいまして誠にありがとうござました。

    いくつかご希望に添えなかった点があるようで誠に残念でございます。

    ご予算に関しましてどのような所でお手ごろ感がなかったでしょうか?

    よろしければご意見お聞かせ願えれば幸いでございます。

    お二人とご縁があり再度当館にご来館いただけました際には

    必ずご満足いただけるご案内ができるよう取り組んで参ります。

    貴重なクチコミりがとうございました。

    シャルマンシーナTOKYO
    ウェディングプランナー
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.6

    • ハナユメ割 1
    • プランナー 4
    • 雰囲気 2
    • 設備 2
    • アクセス 4

    【スタッフの対応】 良かった 【会場の雰囲気】 狭かった 【会場の設備】 安っぽかった 【会場の立地】 良かった 【料理】 良かった 【その他】(ここが良かった!こんなカップルにオススメ!など) 表参道からの近い!!

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • アクセス、立地が良い
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2016年5月

    会場からの返信を見る
    この度はシャルマンシーナ東京にご見学にお越しいただき誠にありがとうございました。

    お二人様のご希望に添うことができず、ご結婚式のお手伝いできないことは誠に残念でございますが、素敵な1日になることをスタッフ一同、祈念しております。

    この度はアンケートにご投稿いただきありがとうございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.6

    • ハナユメ割 2
    • プランナー 1
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 3

    【スタッフの対応】 他の会場との比較が多くてその会場の特徴とかがわかりづらかった。 話ばかりであまり見学できなかった。 【会場の雰囲気】 シャンデリアの圧倒感がすごい 【会場の設備】 あまり見られなかったのでわからない 【会場の立地】 表参道ど真ん中でちょっとごちゃごちゃしてる 【料理】 見た目も味もとても良かった

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2013年10月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある結婚式場の中からシャルマンシーナTOKYOにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    会場の雰囲気や料理についてお気に召していただいた部分もあり、コメントをいただきありがとうございます。
    ご見学の当日は本番の結婚式があり、なかなか会場の見学がスムーズにできなかったようで失礼いたしました。
    もしお二人のお好みに合うようであれば、ゆっくり見学できる時に再度ご来館いただければ幸いです。
    その際にはまた改めてご日程やご予算をご案内致しますので、お気軽にご相談くださいませ。
    おいそがしい中、貴重なアンケートを投稿いただき誠にありがとうございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.0

    • ハナユメ割 1
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 2
    • アクセス 1
    • 料理 2
    • 金額 1

    【ハナユメ割】 持ち込み衣装代にハナユメ割りを適用していただいたのは嬉しかったのですが、そのくらいしか良さがわからなかった。 【プランナー】 プランナーさんの提案力について、良かったと思います。 私自身、はっきり言うタイプなので、丁寧にご説明と保提案をしていただきました。また、出来る事とできないことをきちんと言ってくださったことはとても嬉しく思いました。 ですが、チャペルを案内した人は、提案直もなくコミュニケーション力も低く、綺麗なチャペルがとても安ぽくみえ全然魅力がわかりませんでした。 【雰囲気】 雰囲気は良かったですが、天井が狭く感じました。 会場の室内・建物内なので狭く感じてしまう部分もあると思いますが、圧迫感がすごくて、とても参列者の方々を呼ぶ気になれませんでした。 チャペルも良さが全然伝わってこなくて、その日に検討外とさせていただきました。 会場も使用の時間があったためあまり印象がつかないイメージが強いです。 【設備】 普通です。 良いも悪いもなく普通。 チャペルを案内した男の人の案内で、待合室も印象がなくただの会場。私たちが挙げるイメージもつきませんでした。 会場はスクリーンと外に出ての階段演出が出来る事。 都内なので車等の音が気になるので外からの階段演出は入りませんので興味が湧かなかったです。 都会から離れた空間を演出していただきたい。 【アクセス】 リッチについては、渋谷から会場まで歩いて行きました。 表参道からも帰りは行きましたが、私一人だと道に迷うと思いました。 また、立地がわかっていないと難しと思います。会場までに行くのに・・・ 人も多かったのですが、歩行者が歩いているところに大きな車も通るので遠方から来る人には危ない道だと思いました。 【料理】 あまり美味しくなかった

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年4月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある結婚式場の中からシャルマンシーナ東京のブライダルフェアにお越しいただきまして
    誠にありがとうございました。
    お忙しい中お越しいただきましたのにも関わらず
    お二人に当館の魅力をお伝えすることができなく大変申し訳ございませんでした。
    頂きましたお声を真摯に受け止め
    今後のご案内に努めて参ります。
    この度はお忙し中、アンケートのご協力誠にありがとうございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.8

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 2
    • 雰囲気 2
    • 設備 3
    • アクセス 4

    【ハナユメ割】 そこそこに充実していました。 【プランナー】 大学生の頃から結婚式場でバイトしていたそうで、かなり知識はあるような雰囲気でした。シャルマンシーナの前に他会場を見学してきたことを伝えると、他会場と比較しながらいろいろ説明してださいました。シャルマンシーナの系列の結婚式場も見学予定だったので、そちらについても、披露宴会場が少し狭いと思うなど、いろいろ教えてくださいました。 【雰囲気】 シャルマンシーナの期待値がとても高かったこともあり、わたしたちにはあまりマッチしませんでした。椅子の皮?がひび割れているところがかなり目立っていましたし、披露宴会場を見学した際にちょうど次の式の準備中だったこともあり、スタッフがドタバタしているイメージが染みついてしまいました。チャペルの雰囲気はとても好みだったので、残念でした。 【設備】 披露宴会場にシャンデリアがあるので、the 結婚式!といった雰囲気もありつつ、プロジェクターなど必要なものはだいたい揃っている感じがしました。チャペルと披露宴会場の移動もスムーズですし、ホワイエを自由に装飾出来るところが良いなと思いました。トイレの鏡にポスカで絵を書いたり、ウコンやアメニティをオリジナルでトイレに置けるところが良かった。 【アクセス】 シャルマンシーナは、表参道駅からすぐでした。シャルマンシーナの近くにあるカフェによく行くので、もともと知っていたからかもしれませんが、全く迷わず行くことができました。 大きめの通りに面しているので、タクシーで向かっても良いし、なんと言ってもシャンデリアが大きく目立つので、アクセスは問題ないと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2019年2月

    会場からの返信を見る
    この度はシャルマンシ―ナTOKYOへのご来館を誠にありがとうございます。

    披露宴会場等に関し、お褒めのお言葉をありがとうございます。
    嬉しく拝見しております。

    ご期待いただきましたにも関わらず、このようなお言葉を頂くこととなり
    誠に申し訳なく思っております。
    頂きましたお言葉を元に、いらっしゃった皆様のご期待に添えるよう改善に努めてまいります。

    会場内の調度品に関しましても、すぐさまリニューアルや修繕に努めさせて頂いております。

    この度はご多用にもかかわらず、貴重なお言葉をありがとうございました。
    当館でのブライダルフェアがお2人の式場探しのお役に立てていれば幸いでございます。

    またお手伝いが出来ること等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
    今後ともよろしくお願いいたします。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.0

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 1
    • 雰囲気 3
    • 設備 2
    • アクセス 1
    • 料理 3
    • 金額 1

    【ハナユメ割】 割引は適用されていた。 【プランナー】 アンケートを書いている途中で今しか時間がないのでとプランナーさんに誘導されたが、自己紹介もなく雑な感じがした。また、こちらの質問も受け付けないくらい早口で丸め込 むスタッフさんがいたため話も聞く気になれなかった。押し売り感がすごく、引いてしまった。会場に自信があるのは分かるが、もう少しこちらに合わせて欲しいと思った。 【雰囲気】 披露宴は大人数にも対応できる広さで、シャンデリアもあり豪華な印象だった。ただ、立地が小道にありゴミゴミしている場所にあるので、特別感やプライベート感がそれほど感じられなかった。チャペルは緑や自然光も入り、とても綺麗だった。ただ、予想していたよりは小さく、100人以上のゲスト人数だと狭いような気がした。 【設備】 設備までは詳しく説明を受けていないが、喫煙所が外にあるのは雨の時大変かと思った。(傘はあるとのことだが)会場も階ごとで別れているが、他のゲストとバッティングすることも多そうでプライベート感はあまりなさそうと思った。また、全体的に白が基調となっているので、汚れや傷が目立っていた。その他は特にありません。 【アクセス】 駅から3分ほどで着くので、駅近という点は良いと思う。ただ、雑貨屋や飲食店が立ち並ぶ通りにあるため、こんな所に式場があるの?と一瞬不安になるほど。大きなシャンデリアが飾ってあるので近くまで来れば分かりやすいが、結婚式の特別感は立地のせいで半減される感じがした。小道だが車通りもあり、ゲストが通るのは危なく、おもてなしとしてどうかと思った。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2018年3月

    会場からの返信を見る
    この度は、シャルマンシーナTOKYOにお越しくださいまして、
    誠にありがとうございました。

    ご見学時のスタッフ対応につきまして、
    ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
    頂きましたご意見を真摯に受け止めまして、
    より一層、ご満足いただけるご案内ができますよう、
    改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    今後とも、シャルマンシーナをどうぞよろしくお願い致します。

    シャルマンシーナTOKYO ブライダルマネージャー
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.8

    • ハナユメ割 2
    • プランナー 1
    • 雰囲気 3
    • 設備 5
    • アクセス 3

    【スタッフの対応】 本日はフェアということで、いつもここの会場にはいない方が担当してくださいました。 いろいろと他の会場のお話が聞けてよかったのですが、質問したことにつまることが多くすこし不安感を覚えました。 また、すこし検討させてほしい旨を伝えたとたん、ではお荷物まとめてどうぞとすぐさま切り替えられ帰りもお見送りもなくさっさと扉を閉められてしまいました。 あまりにもひどく、ここの会場の設備面の良さから検討していましたが今回は候補から外させていただきました。 【会場の雰囲気】 チャペルの雰囲気はとても素晴らしかったです。 きっと晴れてるときれいな後光がさして綺麗なのだと思います。 美しい会場であるがために、なおさら残念です。 【会場の設備】 ゲストハウス型の会場なので、設備面に関してはとっても充実していました。たくさんのお部屋もあり、親族部屋にも困らないのでとても魅力的です。 フィッティングルームなども充実しております。 ただ、新郎新婦の使用する控え室はとても狭い空間でした。一人一部屋ならばいいのですが、そこに新郎新婦どちらも入るとのことでした。着替えなどもそこで行うとのことでした。そこだけが残念でした。 披露宴会場では、テラスでてすぐのところに喫煙所があり、ゲストにも優しいと思います。 【会場の立地】 表参道駅から徒歩4分とのことです。 私たちは電車の都合上神宮前駅から降りたのですが、賑わってる表参道をゆっくりあるくのも苦痛ではなく、とてもいい環境に建っているとおもいます。 【料理】 事前にお箸で食べられる和フランスとの説明がありましたが試食会ではお箸がでませんでした。 事前に料理にこだわってほしいと伝えましたが、「東京の式場はどこの結婚式場も料理がおいしいですから」と言われてしましました。 私たちの大事にしているこだわりは、おいしいだけじゃないです。そこを理解していただけなかったのはとても残念です。どこもおいしいぐらいの料理であれば提供していただかなくて結構です

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • 設備面が整っている
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2017年8月

    会場からの返信を見る
    この度はお忙しい中ご見学にお越し下さいまして誠にありがとうございました。

    当館の雰囲気や設備は大変ご満足頂けましたようでとても嬉しく思っております。

    しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快なご案内と感じさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

    普段、当館に居ないスタッフとは言えお客様にご迷惑をおかけしたこと心からお詫び致します。

    今後、このような事が無いよう教育の徹底をして参ります。

    貴重なクチコミありがとうございました。

    シャルマンシーナTOKYO
    ブライダルマネージャー

  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.8

    • ハナユメ割 1
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 4

    ◯挙式会場の雰囲気が、とても綺麗で新しく素敵でした ◯待合室も広く、椅子もしっかりあるためゲストに配慮されてると感じました ×写真を見た印象ですが、料理のメイン(肉)のボリュームが少ないなと感じました

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2017年3月

    会場からの返信を見る
    お忙しい中ご見学にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

    会場が大変気に入って下さったようで大変嬉しいです。

    ゲストの皆様もとても快適に過ごして頂けるのではないでしょうか。

    貴重なクチコミ誠にありがとうございました。

    スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。

    シャルマンシーナTOKYO
    ウェディングプランナー一同


  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.8

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 1
    • 雰囲気 4
    • 設備 2
    • アクセス 4

    【スタッフの対応】 ぐいぐい感が強すぎて、こちらの話にプランナーさんの話がかぶってきて不快。他の会場より良いところを押し出しすぎて嫌だった。ここの会場の良いところ!を披露して欲しかったのに、残念。 こんなに頑張ってここまでやりました感が強すぎ。 【会場の雰囲気】 チャペルもキレイで披露宴会場もキレイでしたが、他のドアとかイスの角とか傷や塗装のハゲなど気になりました。それも張替えがあるので大丈夫です!と言われ、そうゆう問題じゃない。 【会場の設備】 全フロアにブライズルームがあって、すぐに披露宴会場に行けるのはとても良いです。シャンデリアもキレイで高級感も感じます。 【会場の立地】 表参道からわかりやすい場所で最高です。 【料理】 試食で前菜を頂きましたが、美味しかったです。 【その他】 披露宴会場の1つに階段入場があって、とても素敵でした。場所が周りにいろんなショップがあって人も多く、ワイワイしてるので、知らない人にもたくさん祝福されたいそうゆう方にはオススメと思いました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2017年2月

    会場からの返信を見る
    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。

    せっかくご来館頂きましたのにご不快なご案内となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

    また、会場の不備につきましても大変失礼いたしました。

    頂いたご意見をもとに早急に改善に向け取り組んで参ります。

    貴重なクチコミありがとうございました。

    真摯に向き合い日々精進して参ります。

    シャルマンシーナTOKYO
    ブライダルマネージャー

  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.8

    • ハナユメ割 1
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 3

    【スタッフの対応】 2人一組でプランナーさんが対応してくれる感じでした。スタッフさんは若い方が多いイメージです。余計な話はあまりなく、テキパキと対応して頂きました。 【会場の雰囲気】 チャペルの雰囲気は光の降り注ぐ感じでしたが、やはり室内チャペルという雰囲気はぬぐえなかったです。 【会場の設備】 設備はとても良かったです。ブライズルームや待合室等きちんとありました。 【会場の立地】 駅から徒歩5分くらいでアクセスはしやすそうです。ただJRからは遠いです。 【料理】 料理はあまり美味しくなかったです。ワンプレート試食できると聞いていましたが、前菜のみの試食で他社と比較しても美味しくなかったので残念でした。 【その他】(ここが良かった!こんなカップルにオススメ!など) 費用はかなり安くして頂けそうでしたので、コスパよくしたい人にお勧めです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2016年12月

    会場からの返信を見る
    貴重なクチコミ誠にありがとうございます。

    ご見学時、お客様にあまりご満足頂けなかったようで誠に残念でございます。

    どんなお客様にもお満足頂けるような会場を目指して努力して参りたいと思います。

    もしまだ検討頂けておりましたら、是非もう一度ご来館下さいませ。

    ご満足いただけますよう再度ご案内させて頂ければと思います。

    また、お二人にお会いできることをお待ちしております。

    シャルマンシーナTOKYO
    ブライダルマネージャー
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    2.1

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 1
    • 雰囲気 1
    • 設備 1
    • アクセス 5
    • 料理 1
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 充実していたのでしょうが、わたしたちにはわかりません 【プランナー】 今回の式場探しの中で、正直最低でした。言葉で伝えるのは難しいですが、いい加減というか、適当というか。素人相手だからでしょうか。やり過ごすような対応は随所に感じられて、最終的には、案内すると言っていたチャペルも見せず見積を渡して帰らせるという状態、これはお世辞にも良いとは言えない対応ですし、瞬時に「ここはないな」と判断できるものでした。 【雰囲気】 トイレも汚く、その時点で大きなマイナスポイントでした。その日当日に式が予定されていると聞いていた披露騸会場もみせてもらいましたが、セッティングされている会場であるにも関わらず、汚い。イスはチョコレートのような汚れがついたまま、そして、ひび割れがひどく、とてもじゃないけどこんなところではやりたくないと思わされる状態でした。 【設備】 喫煙所にはすぐに出られるというくらいしか案内された設備の印象はありません。天井も低く感じられましたし、とにかく設備の劣質な感じは終始見受けられました。表参道という場所がらそれでも商売が成り立つのだなとこの業界のリアルをみた気がして、結婚式をやるモチベーションがさがってしまったというのがありのままの本音です。 【アクセス】 アクセスは表参道なので抜群だとおもいます。わかりやすい場所にあり、誰も迷うことはないでしょう。だからこそ、設備やスタッフがちゃんとしていてほしかった。場所のメリットが大きいがゆえに、そうした本質的な品質の維持はどうでもよいのだろうかという印象が残り、表参道の式場やゲストハウス自体に共通してそうした品質なのかと疑念がわきました。 【料理】 料理は正直おいしくなかったです。試食用のプレートだからでしょうか。野菜は干からびていて、それぞれの品数も少量すぎるためによくわかりません。比較対象があるからこそ、こうした試食を提供するのであればしっかりとした方が良いと思います。あまり覚えていないというのが正直なところで、有効な感想を書こうにもそのレベルまでなかったです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2018年10月

    会場からの返信を見る
    この度はシャルマンシーナTOKYOのブライダルフェアにご参加いただきまして
    誠にありがとうございました。

    この度はスタッフの対応が至らず、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    また会場の清掃につきましては準備中の短いお時間でご覧頂いた為、至らぬ箇所が幾つかございました。
    お2人のご結婚式が始まる直前までスタッフ一同清掃に取り組んでおり、披露宴開始のお時間までには自身をもってお客様をお迎えできますようご用意させていただいておりますので安心いただければと存じます。

    頂きましたお言葉をスタッフ一同に共有致しましてスタッフのご案内、合わせて更なる会場美化に努めてまいります。
    この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    シャルマンシーナTOKYO ブライダルマネージャー
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.0

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 2
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 4

    【スタッフの対応】 担当してくれた方があまり合わなかった 【会場の雰囲気】 雰囲気はよかったが、清掃がいきとどいてない気がした 【会場の立地】 駅から近くてよい 【料理】 おいしかった

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2017年5月

    会場からの返信を見る
    この度はご多用の中ご見学にお越しくださいまして誠にありがとうござました。

    いくつかご希望に添えなかった点があったようで大変失礼いたしました。

    改善出来る部分は早急に改善するとともにより良いご案内が出来るよう

    取り組んで参りたいと思っております。

    貴重なクチコミありがとうございました。

    またご縁がありましたら何卒よろしくお願いいたします。

    シャルマンシーナTOKYO
    スタッフ一同


※料金はすべて税抜き表示となっております。