セレス高田馬場 サンタ・アンジェリ大聖堂の口コミ

• 優雅な外観に反する寂しきロビーと迷路の設備、気を使いすぎるプランナー

  見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2019/07/28

  投稿：2019/07/30

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. アクセス
  2. ハナユメ割
  3. プランナー

  口コミ点数

  • 2.4

  • 雰囲気2
  • プランナー2
  • 料理3
  • 金額3
  • ハナユメ割3
  • 設備2
  • アクセス2

  • 会場の雰囲気

    会場の雰囲気に関しては最初に入った瞬間、写真には載っていないところもあったせいか見た目は凄いゴージャスなんだけどロビーは寂しい感じが伝わりました。外観はとても素晴らしいのでもう少し入り口のロビーも華やかさやゴージャスさはあたしはほしいと思いました。自分はシャンデリアがとても好きなのでそのようなものがあると雰囲気でると思った

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    最初はとても良かった感じはしたが少し答えにくい答えを求められたりと、黙っていたらいや、それでも私は聞きたいですとそこまで言われるとありきたりない言葉をいったりと私達が気を使って気疲れしてしまいました。そこに関しては残念です。もうすこし自分達に合わせて気を使わないような対応をしていただきたい。また無理している感じも伝わってしまった

  • ハナユメ割の充実度

    ハナユメ割については良かった

  • 会場設備の充実度

    設備の充実度に関してはエレベーターが多いせいかどこにどの部屋がある、自分達はどこからどこに移動したらいいのかと迷ってしまう漢字がした。
    披露宴会場も何箇所かあり自分達が行う場所を皆んなが間違ってしまうんではないかと不安がありました。そのようは対応に関してもなにも説明があまりされず、なかったので不安でした。

  • アクセス・立地のよさ

    駅から近くではあるだろうけども、まず泊まるホテルが遠すぎる。新宿など両親や祖父母達が宿泊をした事を考えたら間違いなく迷子になってしまうんではないかと思いました。また他の式場ではタクシーなどの迎えがありましたがこちらに関してはタクシーなどの配慮はなく自分達で電車で向かわなきゃならず思ってたよりも不便を感じた

  式場スタッフからの返信

  この度はCELES高田馬場ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
  率直なご意見を下さり、感謝申し上げます。
  
  まずプランナーに関してですが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
  お二人のお気持ち、お考えをお聞かせ頂きたいという思いから、無理にご意見を求めてしまったのかと思います。
  お二人に真剣に向き合っていきたいと考えた結果からの対応だったこと、ご理解いただけますと幸いでございます。
  
  また設備に関してですが、ご結婚式当日は各フロアに必ずスタッフがおり、お声掛けをさせて頂きますので、ゲストの皆様が迷われてしまう心配はございません。
  その旨をご案内中にお伝えしていましたら、すぐにご不安を払拭することが出来たかと思うのですが、説明が足らず申し訳ございませんでした。
  
  その他、お客様により安心していただけるようなサービスを行っていける様、これからも努めてまいります。
  貴重なご意見を下さり、本当にありがとうございました。

※料金はすべて税込み表示です。

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