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  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    • 投稿時期:2016年5月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 2
    • 雰囲気 5
    • 設備 4
    • アクセス 3

    教会の雰囲気よかった。しかし、披露宴会場を見たいという意思は伝えたのに見せてくれなかった。夕方にもう一度くれば見れると言われましたが、ちゃんと予約をした時間に披露宴会場を見れる手配をしておくべき。披露宴会場見せずに選ばれると思っているほど自信があるのか、もしくは私を客として軽く見ているのか。いささか不満。プランナーも話が長い、まわりくどい、もういいから結論早く言ってくれと何度も思った。話を聞いてもらったというよりは、話を一方的に聞かされた感じ。待ち時間もいちいち長い。会場の雰囲気などはすごくよい分、非常に残念な対応。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • 設備面が整っている
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2016年5月

    会場からの返信を見る
    この度は、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。

    会場の感想を拝見させて頂きました。
    ご見学に際して、ご不快なご案内となり、大変申し訳ございませんでした。
    今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員でしっかり振り返りと反省をして参ります。

    会場ご案内方法は、もちろんスタッフ教育も含め、見直しをかけていく所存でございます。

    普段からお客様をご案内させて頂くにあたり、お客様のご要望をしっかりお伺いをし、
    それに合わせたご提案やご案内をさせて頂く事を大切にしております。

    しかしながら、実際にお客様からこのようなお声を頂戴してしまいますことは、
    まだまだ至らぬ点が多々あると実感を致しました。

    ご不快の念がある中、このような率直な感想を頂けましたこと感謝申し上げます。

    現状をしっかり受け止め、より良い会場創りの為、スタッフ一同精進して参ります。
    この度は、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。

    ベイサイド迎賓館スタッフ一同

※料金はすべて税抜き表示となっております。