ホテルクラウンパレス浜松の口コミ

• 結婚式を考える新たなヒント満載の素敵会場

  見学した

  女性 の口コミ

  訪問：2019/03/24

  投稿：2019/05/06

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 設備
  2. プランナー
  3. 雰囲気

  口コミ点数

  • 3.7

  • 雰囲気4
  • プランナー5
  • 料理3
  • 金額2
  • ハナユメ割5
  • 設備4
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    家族挙式にする予定ですので、大きすぎる会場は適さないとおもっていましたが、こちらの会場はチャペルも、披露宴会場も丁度いいサイズの会場で、私たちに合っていると感じました。また、キッズスペースや小さい子用のクマのパンなど、小さい子も十分に楽しめる工夫が随所にあり、アットホームな式が出来ると感じました。小さい子が活躍した式の写真も満面の笑みで紹介して下さり、ここであげたら心から祝福してもらえるんだな。と感じました。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    私たちに合った話の進行、提案をして頂き、大変嬉しく思いました。下調べもろくにしないまま、式場探しをスタートし、訳もわからず会場見学に足を運んでしまった私たちを、まずどのような式にしたいのか、何を重要視するかを一緒になって考えてくださいました。一番参考になったのは、沢山保存してある先輩カップルの結婚式の写真です。他の式場も、アルバムにして机に置いてあったりしましたが、こちらの会場では、多種多様な情報を持っており、映ってる方々も写真を撮られるから構えてる。とかではなく、純粋に式を楽しんでいる様子でしたので、とても参考になりました。

  • 料理の美味しさ

    披露宴でも出される料理を昼食で食べに行きました。ハンバーグがおススメとの事で食べてみましたが、美味しかったです。ただ、特別美味しいと言うわけではありませんでした。

  • 金額(見積額)への納得感

    割引率が高かったので、通常の金額に上乗せして提示して、インパクトを大きくしたのではないかと疑ってしまいました。

  • ハナユメ割の充実度

    びっくりするくらい割引して頂きました。それも、会場使用料やウェディングドレス、宿泊費など単価が高いものが100%の割引となり大変驚きました。そのおかげで、料理や引き出物など、ランクアップを検討することができました。

  • 会場設備の充実度

    両親が当日どこに行って、何をすれば良いのか分からなくなりそうだと思っていましたが、導線が非常にシンプルで、安心しました。また、色々な場所でフォトスポットが用意されており、ゆっくり写真を撮って思い出を残しておきたい。と思っていた私にとってありがたいサービスでした。室内チャペルにも関わらず、入り口は緑が沢山で、涼しげで爽やかな雰囲気で素敵でした。

  • アクセス・立地のよさ

    歩くのが遅い私でも、浜松駅から徒歩10分程度で着けました。ただ、行き慣れた土地だから迷わず着けたの、だと思います。地上から行けば信号を二つ渡らなければいけないし、地下からも行けますが、ハッキリとした案内が見当たらず、初めて浜松に来る方は迷ってしまうのではと感じました。プランナーさんは帰りの際、地下から真っ直ぐですよ。分かりやすいでしょ。と言っていましたが、途中、バスターミナルのところでいくつも出口があり、真っ直ぐが分からなくなる場所があるので、それに関しては共感できませんでした。

  式場スタッフからの返信

  この度は、当ホテルにご来館いただき誠にありがとうございました。
  また、アンケートにもお答えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
  候補からは外れたとのことでございました。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  
  会場の雰囲気や、設備、プランナーに対してお褒めを頂く一方で、アクセス、金額に関してご指摘を頂きました。
  
  アクセスに関してですが、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
  ご指摘の通り、浜松駅とホテルとは地下道で直結しておりますが、目立つ看板等の設置が無い状態でございます。こちらは、地下道が浜松市の公共の場所であり、そういった看板の設置が出来な箇所に当たります。そのため、当ホテルでは、ウエディングプランナーが独自で、招待状に同封できるような案内状などの作成を行っております。共感を頂けなかった当ホテルスタッフの発言も、そのようなものを準備をしているところからきた発言であったと思われます。ただし、ご説明が不十分であり、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことは深く反省をするところです。大変失礼いたしました。
  
  金額に関してでございますが頂きましたご意見に対して、ご返答させていただきます。
  「通常金額に上乗せをして提示し、インパクトを大きくしていると疑ってしまった」とご意見を頂きました。まずもってそのように感じさせてしまった事をお詫び申し上げます。そのうえで、そのようなことは、絶対にないと申し上げさせていただきます。
  私共としては、ハナユメ様からのご紹介ということもあり、できうる限りの精いっぱいの努力をご提案申し上げた次第でございます。
  ただ、今回のように、ご提案申し上げたお見積りに対し、疑念や疑問を感じさせてしまった事は、不測の致すところでございます。
  頂きましたご意見を参考に、今後につきましては、ハナユメ様からのお客様にご提案している、『ハナユメ割』の再度見直し、検証を行い、より良いカタチで、ご案内できるよう努めてまいります。
  大変良い機会を頂くことが出来ました。深くお礼申し上げます。ありがとうございました。
  
  お二人のお手伝いをすることは叶わなくなりましたが、お二人の結婚式が素敵なものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
  
  ホテルクラウンパレス浜松婚礼支配人
  畑　英志
  

※料金はすべて税込み表示です。

• お電話でのご予約・ご相談
  0120-791-317
  平日 10:30～19:00 土日祝 10:00～19:00
• クリップ済み クリップ

• オンラインでも特別受付中！ 見学予約する

静岡の人気結婚式場ランキングはこちら