ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディングの口コミ

• プロの接客で安心、親切な式場初見学特典・充実設備

  見学した

  30代 ・ 男性 の口コミ

  訪問：2019/09/14

  投稿：2019/09/15

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 料理
  2. アクセス
  3. ハナユメ割

  口コミ点数

  • 3.3

  • 雰囲気4
  • プランナー3
  • 料理3
  • 金額3
  • ハナユメ割4
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    雰囲気はとても良く、スタッフも笑顔で居心地が良かった。対応もテキパキと、スムーズに、必要な情報量もあった。チャペルも着席時からは眺めがよく、特別感があり、良かった。披露宴会場もスマートに装飾次第で雰囲気を作ることが可能な作りであった。披露宴会場に入る手前のスペースは、イメージよりも雰囲気づくりに力を入れていて、ゲストもリラックスできたと思う。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    クロージングに至るまでの、接客はプロの技術を感じ、親切ともにおもてなし力を感じた。親身に聞いていただけて、具体例を用いた説明がイメージつきやすかった。クロージングの費用についての話は少し強引な印象で、16時までの約束で、まずは話を聞く予定であったのに、同日成約しないと再来店時には損をするような交渉で、気持ちよく帰れなかった。

  • 料理の美味しさ

    前菜と肉料理のみ試食。器からこだわっていた

  • 金額(見積額)への納得感

    他との比較検討ができない

  • ハナユメ割の充実度

    ヒアリングを丁寧に行っていただいたが、費用面について、不明な点があった。ハナユメ割は、見学一件目だと安くなるなど初めて知ったので、1件目の特典を他で適用したほうが良かったのかと、考えている。安くなることは見積もりをみて思ったが、着地の金額からのイメージがつきにくかった。ハナユメ割は安くなると知ったが、当日成約じゃないと割引が減ってしまうなど、無理な提案のように感じた。

  • 会場設備の充実度

    ホテル併設なため、遠方ゲストが泊まれることがメリットであった。エレベーターが2基あり、宿泊者が混み合う時間では、エレベーターの待ち時間は長いように感じた。また限られたスペースを雰囲気良く最大限に活かされているが、狭さについては気になった。人数規模からすると、ちょうどいいのかもしれないが、もう少し開放感がほしい。

  • アクセス・立地のよさ

    ターミナル駅で遠方ゲストがきやすい。徒歩圏内で迷うような道のりでもないため、助かる。新横浜は新幹線もとまり、都心からも来やすいため、ゲストへの負担も少ない。建物も見つけやすい、色合いだった。目印になるようなものがなくても、簡単な地図でも辿り着けそう。大通りには面してないので、前面は歩行者用道路なため、安心。夜は明るいのかは未確認。

  式場スタッフからの返信

  この度はラグナスイート新横浜のブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
  また貴重なご意見頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
  
  会場の雰囲気はお気に召して頂けたようで安心しております。
  ただ、お見積もりの内容や案内についてご不安な思いをさせてしまったようで申し訳ござません。
  
  今後は頂いた意見を参考させて頂き、接客の改善に努めさせて頂きます。
  
  引き続きご検討中ということでしたので、もし何かお力になれることございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
  この度は誠にありがとうございます。

※料金はすべて税込み表示です。

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