ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディングの口コミ

• お得なハナユメ割素敵空間で充実サポート

  見学した

  30代 ・ 男性 の口コミ

  訪問：2019/06/09

  投稿：2019/06/09

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 料理
  2. アクセス
  3. 雰囲気

  口コミ点数

  • 2.4

  • 雰囲気2
  • プランナー1
  • 料理2
  • 金額3
  • ハナユメ割3
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    バンケットのフロアや挙式会場に関しては写真とほぼ変わらずとても素敵だとは思いますが、景色に関しては空以外はあまり魅力を感じるところはなかったかとおもいます。またプランナーさんが 早足で進めていく形でしたので、バンケットの奥の方やメインテーブルの近くも見たかったのですがすぐに次に進められてしまったので残念でした。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    今回3件目の見学だったのですが、他の会場の悪い面をまずあげていったので、不信感を持ちました。ヒアリングシートを見ながら順を追ってお話し頂くのですが早口だったこと、こちらが希望を伝えたのにも関わらず会話の終わりにまた同じ質問をしてくるというシーンが3回以上ありました(笑)伝えたいことがたくさんあるのはわかりますが、おもてなし感を重視しているということを何度もおっしゃった割には、途中で突っ込んだ早口なことに関しても改善頂けなかった為、私は6割くらいしか聞き取れませんでした。残念です。

  • 料理の美味しさ

    普通です。

  • 金額(見積額)への納得感

    特に違和感は感じませんでした。
    保険の取り扱いはとても良いとおもいます。

  • ハナユメ割の充実度

    とてもお得感がありました。

  • 会場設備の充実度

    宿泊施設込みだったのでそこはとても魅力に感じていました。ただ、新しい会場ではないのもあり、ところどころ経年劣化が気になったのと、打ち合わせの会場内にはお手洗いがなく、一度外に出る形だったのでそこが残念かと思いました。会場のあるホテルの建物と、ドレスショップと打ち合わせ会場がある建物が別とのことは把握してませんでした。

  • アクセス・立地のよさ

    新横浜なので遠方から新幹線などで来る方にもとても喜ばれる立地かとおもいます。ただ、周りに同じような建物が多かった為、最終的には少し迷いました。車でお伺いしたのですが、事前にご連絡した際 お声掛けください、案内します とのことでしたが、隣のパーキングの案内でしたので、先にお知らせ頂けた方がスムーズだったかと思います。

  式場スタッフからの返信

  この度は数ある式場の中から当館のブライダルフェアにお越しいただきまして誠にありがとうございます
  また貴重なお時間を頂戴しアンケートのご投稿もいただきまして重ねて御礼を申し上げます
  
  新幹線のとまるターミナル駅の新横浜から徒歩で来れるというアクセスの良さ
  また披露宴会場や挙式会場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます
  
  その中でも担当プランナーの対応や駐車場のご案内につきまして残念なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫びを申し上げます
  
  プランナーが早口で内容が聞き取れなかったという点につきましては
  しっかりとスタッフへ教育をさせていただき改善に努めて参ります
  またフェアを行っております際にはご婚礼の準備をしております為会場を充分にご案内できないことも多くございます
  ご説明が充分にできておらずこちらも大変申し訳ございませんでした
  
  駐車場につきましては当日のご列席されているお客様のお車の状況にもよりますため
  当日でのご案内になってしまったことお詫びを申し上げます
  
  今回いただいた貴重な意見をもとに今後のお客様にご満足をいただけますよう努めてまいります
  
  この度は貴重な口コミを誠にありがとうございました
  

※料金はすべて税込み表示です。

• お電話でのご予約・ご相談
  0120-791-317
  平日 10:30～19:00 土日祝 10:00～19:00
• クリップ済み クリップ

• オンラインでも特別受付中！ 見学予約する

神奈川の人気結婚式場ランキングはこちら