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  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    • 投稿時期:2016年11月
    • ハナユメ割 2
    • プランナー 4
    • 雰囲気 2
    • 設備 2
    • アクセス 5

    【スタッフの対応】
    スタッフが話を脱線させずに、ポイントを押さえて聞いてくれました。会場もたくさん見せてくれました。
    二次会プランを提案してくれ、ずいぶん安くなったと思います。

    【会場の雰囲気】
    ガーデンでのウェディングを希望していたので、見学に行きましたが、結構寒いということに気が付きました。11月挙式なので、肌寒いところはカバーできないよう。提案もなかった。

    【会場の設備】
    プロジェクターや音響に関しては、言うことなしですが、他の会場に比べたら少し高い。サービスもあまりなかったよう。

    【会場の立地】
    駅からも近く、駐車場もあり、良い。宿泊施設の予約もしてくれるとのことで、遠方からのゲストも安心。

    【料理】
    ボリュームがあるということで、少し他の会場よりはお高め。持ち込みも不可のよう。

    【その他】
    コンパクトな結婚式をする方にはおすすめ。衣装のレンタルは種類は少な目かもしれません。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • プランナーの対応が良い
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2016年11月

    会場からの返信を見る
    このたびはコメントをいただきましてありがとうございます。
    まずは、たくさんある結婚式場の中から、当式場をご見学候補に入れて下さったこと、本当にうれしく思っております。
    ありがとうございます。

    大切なお時間を頂戴しましたにもかかわらず、ご案内の内容が不十分な点もございましたようで、大変申し訳ございません。

    11月のガーデンウェディングをご希望されていらっしゃたのですね。
    確かに肌寒くなってくる時期で、女性ゲストも薄着の衣装の方もたくさんおられると思います。
    当式場では、そんなお客様へ、ブランケットをお配りするなど、防寒対策に関してはご提案をさせて頂いているのですが、
    しっかりとご案内が出来ていなかったのかもしれません。
    大変申し訳ございません。

    お料理に関しましても、ご案内が不十分だったようですね。
    ご実家で作られたお野菜やお米、地元の食材など、お客様の想いをお伺いしながら可能な範囲での食材のお持ち込みにつきましても
    ご対応させて頂いておりますが、ご案内不足であり、お客様のご希望や思いをこちらがしっかりと汲み取らせて頂くことが出来なかったことが
    私たちの反省点だと思っております。

    お衣装につきましても、実は県内4店舗のドレスショップがございまして、すべて別の衣装を取り揃えておりますが、
    そちらのご案内も不十分だったようで、申し訳ございません。
    お二人にとりまして、結婚式のお衣裳選びは、決して高くはない、でもしっかりとこだわりたいところですよね。
    ご希望に沿うことが出来ず本当に残念です。

    大切なお時間をご見学やご相談にあてて頂きましたのに、お客様の疑問点や不安をすべて解消させて頂くことが出来ず、
    また、お客様のお話やご希望をしっかり汲み取ることが出来なかったことを残念に思っております。
    頂きましたコメントをスタッフ一同共有し、今後の改善へつなげてまいりたいと思います。

    このたびは貴重なコメントをいただきまして、本当にありがとうございます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※料金はすべて税抜き表示となっております。