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クチコミ総合評価 (282件)

3.9

  • ハナユメ割 3.76
  • プランナー 3.93
  • 雰囲気 3.54
  • 設備 3.75
  • アクセス 4.41

平均見学時間: 2時間 53分

先輩カップルがこの会場を選んだ理由
  • ハナユメ割 (22.7%)
  • 料理 (17.6%)
  • 設備面 (9.4%)
  • プランナー (2.2%)
  • 雰囲気 (14.1%)
  • 立地 (34.0%)
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  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.0

    • 投稿時期:2019年2月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 条件と割引の基準がよく分からないが、結果は割と満足している。 【プランナー】 こちらがまだ考えがまとまっていない為、フワフワした条件の中色々なプランを提案して頂けたので、非常に助かった。また、終始感じの良い接客で、押し付けもなく、あくまでこちらがしたい様にとのスタンスなのも非常に有り難かった。こちらが知識不足の為、質問も多かったが、終始丁寧に説明して頂けたのでスムーズに話が進んだ。 総じてとても良い対応だったと思います。 【雰囲気】 会場はまだ全部は見ていない為、なんとも言えないのが正直なところですが…。 ただ、写真で見るとやはりステキな会場ばかりです。また、色々な雰囲気のタイプの会場があり、さらに個別で細かいところの変更は可能らしく、多分色々な要望にも快く応えてくれそうで、何も問題ないかなと思いました。 個人的にはテラスのような外にも出れる会場が良いかな。 【設備】 会場は見ていないので何とも言い難いと先にも記入しましたが、恐らく何の問題もないだろうと思われます。 強いて言えば、鏡のある部屋が珍しいらしく、確かにそんな会場は今まで他の式に行った際には無かったなと思い、どんな感じなんだろうとは思いました。音響や照明、広さやテーブルの位置、プロジェクターなど、また次回見てみたいと思います。 【アクセス】 これは誰が見ても分かる通り。 ほぼ駅直結と言えるくらいに新横浜駅から近いです。 そもそも自分が新横浜に住んでいるので、アクセスは非常に良い。 また、車でも電車でもどちらでも良いので助かる。地下鉄も横浜線もあるので、アクセスは良いですね。遠方の方も新幹線がありますし。みなさんもご存知の通りなので、特に改めて書くまでもないとは思いますが。 【料理】 試食はまだです。 【金額】 適正価格は分かりませんのでなんとも。 【その他】 とにかく対応が良い。流石です。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年2月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアに
    ご参加頂きまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    最終候補に残してくださっていたということで嬉しく思います。
    現在まだ検討中であれば、今後何かおふたりの結婚式を後押しさせていただけることが出来ればと思いますので、
    お気軽にご相談くださいませ。

    ご提案させて頂いたことがお二人のお役に立てたようで大変うれしく思います。
    グレイスホテルでは初めてご来館頂いたお客様が安心して頂けるよう、
    式当日のイメージを膨らませて頂けるようなご案内を心がけております。
    今後もおふたりに寄り添った接客を努めてまいります。

    また、アクセス面や、会場の雰囲気等もお気に召して頂きましてありがとうございます。

    土日祝日などですと、ご結婚式などで全ての会場をご覧いただけないこともございますが、
    お写真やほかの会場と合わせて広さや雰囲気などをイメージできるようなご案内を今後も徹底して参ります。

    また鏡のある部屋は『アリアンナ』という会場で
    ヴェルサイユ宮殿の鏡の間をイメージして作られた披露宴会場です。
    実際にご覧いただきますとより素敵な雰囲気を感じて頂けるかと思いますので
    是非またご見学にいらして頂けばと思います。

    おふたりのお気持ちをしっかりとお伺いさせていただきながら、
    スタッフ一同精一杯お手伝いさせて頂きます。

    ご不明点やご不安なことなど少しでもございましたら、
    些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
  • ユーザー

    成約しました


    4.6

    • 投稿時期:2019年2月
    • ハナユメ割 5
    • プランナー 4
    • 雰囲気 5
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 とても充実しており、併用して様々な割引をしてくださいました。 【プランナー】 ゲストハウスとホテルウェディングを最後まで悩んでおりましたが、希望や不安点の話を聞いてくださり1つ1つ解決して行くことが出来ました。 こんな事もあんな事もとやってみましょう!と話を聞いた上で提案していただき、こちらのプランナーさんにお任せしても大丈夫だと思いました。 優柔不断な私たちではありますが、しっかり向き合って頂き感謝でいっぱいです。 【雰囲気】 アットホームな雰囲気を出したかったので、はじめに見させて頂いた会場がたまたまソファー席でこれだ!と思いました。 音楽フェスの様な空間を作りたく、ワンフロアの貸切もできる様なので、様々な装飾をしていこうと想像しながら見て会場を見て回れました。 ゲストみんなと距離感近く触れ合いたいと思っていたので、ちょうど良い理想の雰囲気でした。 【設備】 チャペルには聖歌隊もおり、本格的な挙式が出来ると思いました。ホテル内にあるチャペルでしたが、高さは十分にあり満足でした。 カメラも雰囲気を壊さないようモニターで遠隔して撮影されている様です。 宴会場は、貸切が出来るフロアもあり、外に出られたり、おむつ台もあるので小さい子供連れで呼んでも大丈夫だと思いました。 【アクセス】 新幹線が止まり、羽田からもバスが出ている新横浜という立地にあり、更に駅からすぐの場所にあるので抜群のアクセスです。 天候があまり良くなくても駅から割とすぐなので、ゲストの方からも喜ばれるかなと思います。 また、新横浜駅の近くなのでドラッグストア、スーパー、コンビニ、飲食店なんでもあるので何かあった時の心配は要らないと思います。 【料理】 大大大満足の美味しいお料理でした!

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2019年2月

    成約理由を見る
    模擬挙式に参加させて頂き、具体的な想像が出来た点も大変良かったのですが、何より料理がとても美味しくぜひゲストの皆さんにも食べてもらいたいなと思いました。そして、遠方からのゲストが多いので負担少なく、そのまま宿泊して貰えるホテルウエディングでの利点もありました。プランナーさんがとても親身になって考えてくださり此方でお世話になろうと決めました。
  • ユーザー

    成約しました

    会場からの返信


    4.0

    • 投稿時期:2019年2月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 ドレスなどの割引が豊富でその分の予算を料理のグレードアップなどに使いたいと思えました。 【プランナー】 熱心に私たちの話や要望を聞いてくださり、挙式時間や会場のポイントなどをアドバイスしていただきました。二人だけで相談したいときには、席をはずして十分な時間を作ってくださり、焦ることなく話し合うことができました。予備用に2つ日程を抑えていただけたのも嬉しかったです。結果的に予備の方の日程になったので、本当に変更が効いたことは助かりました。 【雰囲気】 チャペルが明るく開放的で素敵でした。聖歌隊がバルコニーで…とのことで、写真に撮ることを考えたとき二人だけで写ることができるのはありがたい配慮だと思います。またリディアの会場はワンフロア貸し切りなので、ゲストが他の団体と重なる心配がなかったことも決めての1つになりました。ゲストの居心地を最優先したかったので嬉しかったです。 【設備】 トイレ、控え室、更衣室など、当日ゲストに不自由なく過ごしていただけそうで、安心しています。また宿泊も割引がきくので、遠方から招待したい方への対応も可能で、嬉しいです。私たちは両家の顔合わせもこの会場で行う予定になりました。そうしたプランやレストラン(個室)も設置されているところも大変気に入りました。 【アクセス】 駅からの距離が徒歩5分以内で、なおかつ、新幹線も停まるというのが大きなポイントだと思います。先程も述べたように、親戚や友達など、遠方から招待したい方が不便さを感じることなく、来ていただけることが一番だと考えていたので、この距離は大変魅力的でした。万が一当日が悪天候でも、大きな心配はないかなと思っています。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2019年1月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある結婚式場の中から、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにお越しくださいまして
    誠にありがとうございます。
    ハナユメ割やアクセス、全体の雰囲気をお気に召していただき、ロゼアン シャルムでおふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただけますこと大変嬉しく思います。

    ご両家のお顔合わせにもご利用いただけるとのことで、誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢のお料理をお楽しみくださいませ。

    ご結婚式そしておもてなしに力をいれたホテルでございます。宿泊、美容室、ブライズルーム等の設備面の充実感、新横浜駅から徒歩1分という安心感と魅力がたくさん詰まった結婚式場で、ゲストの皆様も快適にお過ごしいただけると思います。

    開放感のある大理石のチャペルは照明の明るさによって表情も変わり、入場や退場の際は明るく爽やかな雰囲気で指輪の交換やお祈りのシーンでは、照明を少し暗くいたしますので、幻想的な雰囲気に変わります。
    リディアは人気の会場で貸切の自由な雰囲気の中でゲストの皆様と記念のお写真や会話もできますし、開放感のあるガーデンは特に好評でございます。

    おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    成約理由を見る
    立地条件、価格
  • ユーザー

    成約しました


    4.6

    • 投稿時期:2019年2月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 5
    • 雰囲気 5
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 少人数なこともあり、思っていたほどの値引きではなかった 【プランナー】 会食場について、少人数だと会議室のような殺風景な部屋か 広すぎて寂しいのではないかという不安がありましたが、ドレスで歩く事も考慮した華やかながらも広すぎないちょうどいい部屋を提案してくださったり、少ない予算でもなんとかなるようにやりくりを考えてくださったり私たちのことをかなり考えていただいていたと思います。値引きも頑張ってくださいました。 【雰囲気】 チャペルはシンプルでも爽やかなティファニーブルーの天井で高さもあり、少人数で式をする私たちにはちょうど良いように思います。かといって安っぽいものではなく、宴会場やホールはシャンデリアや装飾のケーシングが豪華さも出していました。少人数式では豪華さは諦めていたので嬉しかったです。今どきのモダンなというよりはゴージャスな雰囲気だと思います。 【設備】 チャペルの照明を明るくしたり落としたりできて、バージンロードの大理石に映り込みが映えるようにできたり、ブライズルームや美容室などが付いていて良かったです。ただ、家具はところどころ色が剥げていたり古さは感じてしまいました。親族控室も少し殺風景というか会議室のような印象を受けました。(どちらの式場もそんなものなのかもしれませんが。)トイレも少し狭いように思います。 【アクセス】 遠方からのゲストが来るので、新幹線で止まる新横浜駅はかなり便利だと思います。在来線で来る場合も出口はほぼ同じなのでわかりやすいです。駅からもアリーナ口を出てそのまま進んですぐなので、土地勘のない私たちでも迷うことなく着けました。また、ウエディング用に建てられたホテルだそうなので、会場の上階に泊まることも出来、とても便利だと思います。 【料理】 お料理の評判は口コミを見て知っていましたが、とても美味しかったです。フォワグラの洋風茶碗蒸しは今まで行った結婚式の中でもナンバーワンの美味しさでした。また、出張バーテンダーの方も頼めるそうなので、オリジナルのカクテルを作っていただいたり余興としてとてもおしゃれで面白いなと思いました。ワンプレート程度と言われましたがかなりボリュームのある試食でした。 【金額】 ドレスのグレードアップも制限なく、初めから余計にかかってきそうな分も入れた見積もりを出してくださったので大きな増額はなさそうです。 【その他】 私たちのような親族のみの方から人数の多い方まで合う式場だと思います。従業員さんたちの対応がとても良く、気持ちの良い結婚式ができそうです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2019年2月

    成約理由を見る
    会場の雰囲気が自分たちに合っていたのと当日成約により金額面が予想よりもだいぶ安くなったことです。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.3

    • 投稿時期:2019年2月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 他の会場と比べると、大きく割り引いている感じはしませんでした。 【プランナー】 一番最初の式場見学だったため、自分たちも確認するポイントなどがよく分からず、見積もりを出してもらうときに最低の料金で提案していただいたのですが、もうワンランク上のプランにすると、ここからどれくらい金額が上がるかや、金額が上がりやすい部分をもう少し話していただけるとより具体的にイメージができたと思いました。 【雰囲気】 披露宴会場を見せていただきましたが、会場が試食の会場として使われていたり、どこかの会社のイベントの順備中だったりしたため、実際の披露宴のようにテーブルのセッティングなどが無く、雰囲気や、部屋の広さのイメージが湧きにくかったです。テーブルをセッティングした時の広さなどが確認できたら、より良かったと思いました。 【設備】 ホテルなのでお手洗いの数が多く、きれいでした。また、1階もフロントがあるため、どこに行ったらいいかが分からなくて困るということも無さそうだと思いました。また、ホテルなのでティーラウンジがあるため、そこを利用することもできるし、入った時の印象として、広くてゆったりした感じがしてとても良かったと思いました。 【アクセス】 最寄り駅が新横浜駅いうことで、新幹線や飛行機で遠方から来られる方のアクセスも良く、ホテルが駅から近いので、場所も非常に分かりやすく便利だと思いました。また屋根のない場所を歩く時間が非常に少ないため、悪天候や、気温の暑い時期などを気にすることなく、ゲストの方の負担が少なくて済むのではないかと思いました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年1月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある結婚式場の中から、新横浜グレイスホテル/Roseun Charmeにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

    初めての式場見学ということでしたので、お見積りのポイントをもう少し細かくお伝えさせていただければよかったと思います。
    今後は他式場様と比較した内容や、ハナユメ割ならではのご提案ができます様、努めて参ります。

    ホテルの設備やアクセスにつきまして、お褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
    交通の便、ホテルならではの付帯設備は、おふたりのみならずゲストの皆様にも大変ご満足いただける点かと思います。

    ホテルロビーにあるティーラウンジは、ホテルならではの空間となっており、フォトスポットのひとつとしてもご利用いただけます。
    少し早めにご到着された親族様や、二次会までの待ち時間等でもお使いいただける場所となっております。

    この度おふたりのお手伝いをさせていただけず残念に思いますが、
    次回ご利用いただく際には、より素敵なサービスができます様日々精進して参ります。

    アンケートのご投稿有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • 投稿時期:2019年2月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 3
    • 料理 4
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 あまりハナユメでの割引は無かった 【プランナー】 見学当日は挙式の予定が多く実際に見れる会場が限られてましたが、たくさん写真を見せてもらいわかりやすく説明してもらえて良かったです。 見せてもらった会場も可愛い感じでいい印象でした。 他にも演出のアドバイスもたくさん資料を見せてもらい参考になりました。 ドレスは見たかったので見せてもらえて良かったです! 【雰囲気】 チャペルがとてもキレイでいい雰囲気でした。明るい水色もいいけど、ライトを暗くしてキャンドルの灯りで暗いオレンジっぽい雰囲気の方もキレイでした。 披露宴会場もフロア貸切に出来る会場もあって良かったですが、私が気に入ったのはテラスにプールがある会場です。明るくてちょっとテラスに出たら開放感もあってカジュアルになるのでいいと思いました。 【設備】 結婚式を目的としたホテルということで全て揃っていてよかったです。 挙式や披露宴会場はフロアが違いますが、エレベーターの移動ですぐなので良かったです。 当日は駅から近いし電車の人のが多いと思いますが駐車場もあります。 ドレスの試着も写真スタジオも揃っているので準備も当日もここのホテルで全部できて良いと思います。 でも横浜の夜景で前撮り写真を撮ることも可能です。 【アクセス】 近場かアクセスが良いところが良かったので横浜線で行けて駅から近いのはとても良いと思いました。 遠方から来る人もいたらホテルなのでそのまま泊まれるし、新幹線の駅なので日帰りでの参加も可能なのでどこに住んでる人でも呼びやすいです。 横浜が近いので二次会とかはそこでやっても良いと思いました。 ただ利用者が多い駅でコンサート会場が近いのでタイミングが悪いと電車が混雑して大変かもしれないです。 【料理】 試食は軽いケーキを頂きました。 お土産に頂いたパウンドケーキもとても美味しかったです。 【金額】 今回ハナユメ割引より式場の割引が大きくて今までの会場で1番安くなりました。 料理などはコースによって金額も上がると思いますが、演出のDVDやエンディングムービーを入れてもらっていたのに安かったので驚きました。 【その他】 プレパーティという挙式と披露宴の間に行える軽いパーティが隣の会場で行える会場があり、そこがとても良かったです。 今まで考えてなかったですが気軽に写真撮ったりお喋りする時間があるのは良いと思いました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2019年1月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力も有難うございます。

    今回、数多くある結婚式場の中から、ロゼアンシャルムを初めての式場見学にお選びいただけましたこと大変光栄に思います。

    お越しいただいた新郎新婦様へ、結婚式場の特徴や魅力をお伝えさせていただくとともに、
    式当日のイメージを持っていただければと思い接客に努めておりますので、具体的にイメージができたとのこと大変嬉しく思います。

    ブライダルフェア当日は、モデルルームでは無くご宴席のセッティングになっていたということでしたが、
    その中でも会場のイメージを膨らませていただける様なご案内をできる様今後精進して参ります。

    披露宴会場は各フロアにご用意しておりますが、それぞれコンセプトが異なり、
    お気に召していただける雰囲気の会場が見つかるのではないかと思っております。
    ドレスルームや写真スタジオ、プライベート空間を用意しておりますので、お打合せや当日の準備を館内で行えることも特徴のひとつとなっております。
    前撮りでは、ドレスで夜景やみなとみらいの風景を撮影するプランもございますので、様々なシーンで撮影が可能でございます。

    他式場様より割引が大きかったとのことでしたので、今後も内容以上に魅力に感じていただける特典をご提案していきたいと思います。

    この度、おふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただくことは叶いませんでしたが、
    おふたりにとって最良のウエディングになります様、願っております。

    改めましてアンケートのご投稿有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.1

    • 投稿時期:2019年1月
    • ハナユメ割 5
    • プランナー 4
    • 雰囲気 5
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 割引額が高額で驚きました。 【プランナー】 最初から最後まで親切に対応していただきました。説明も分かりやすく、費用もなるべく私たちの要望に応えようとたくさん対応してくれました。嬉しかったです。即決できなかったのは本当に申し訳ないですが、他の式場も見てみたいと言う気持ちが夫婦共々強いため、即決することはできませんでした。 【雰囲気】 シンプルですが、料理も式の内容もよく、なんと言ってもドリンクでバーテンダーがつくのは、余興をやる予定のない私たちにとってはありがたい内容だと思いました。 【設備】 素敵でした。 【アクセス】 駅前でゲストもアクセスしやくすく、とてもよさそう。 【金額】 割り引内容はとても魅力的。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2019年1月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある結婚式場の中から、新横浜グレイスホテル/Roseun Charmeにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉をいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    結婚式場をご検討中ということでしたが現状お話しは進みましたでしょうか。

    アクセスに関しましては、駅から近いという点はお越しいただい際の安心感に加えて、結婚式前後の動きもしやすくゲストの皆様に喜んでいただけるのではないでしょうか。

    お気に召していただいたプライベートバーテンダーは人気の演出となっています。
    おふたりオリジナルのカクテルや、ノンアルコールカクテルを作る事ができますので、ゲストの皆様も楽しんでいただけるかと思います。
    おふたりのお気持ちをしっかりとお伺いさせていただきながら、スタッフ全員で想い出に残る一日になります様、ご案内させていただきます。
    何かおふたりの結婚式でお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談ください。

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
  • ユーザー

    成約しました

    会場からの返信


    3.7

    • 投稿時期:2019年1月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 予想以上に割引きされていると感じました。 【プランナー】 価格面ではかなり下げてもらっていましたが、他の所を見ていないので成約しませんと伝えました。しかし、価格をかなり下げてもらったのと、希望をだいぶ叶えてもらえてこの価格だったので、満足のいく提案をしていただけたと思います。物腰が柔らかく、丁寧な対応をしてもらえたので、気持ちよく話を聞くことができました。 【雰囲気】 式場は、私たちが希望するステンドグラスがあり、天井が高いので思ったよりも広く感じていいなと思いました。参列者が座る椅子もクッションだったので、年配の方でも疲れづらい作りになっていて良いなと感じました。成人式の日だったので、打ち合わせ中に若者たちの騒ぐ声がしてうるさいなと感じ残念に思いましたが、式当日は結婚式しか行えないようになっていると聞いて安心しました。 【設備】 披露宴会場では、音楽に合わせてLED照明の色を変えるオリジナルの演出をすることができるそうで、入場の時などに使いたいなと思いました。また、ホテル内ということもあり、遠方から来られた方の宿泊場所の手配も簡単にできるのがいいなと感じています。年配の方が来るので、トイレがもう少し広く、アメニティが充実していたらもっと良かったなと思います。 【アクセス】 新横浜駅を出てすぐのところに立地しているため、遠方から来られる方も楽ちんで分かりやすいと思います。空港からバスも出ていると聞いているので、飛行機で来られる方にも安心して来ていただけます。駐車場も併設されているようなので、車で来ても問題なく来れるなと感じました。家からもブルーラインで乗り換えなしで来れるため、打ち合わせの時に来るのも楽だなと思います。 【金額】 最初に提示された金額は、少し高いかなと感じましたが、初回特典などで60万円くらい安くなったので、びっくりしました。これ以上下げられないかなと思うところまで下げていただき、料理までグレードアップしてもらえたので、満足しています。見積もりに関しては、もう少し見直して納得のいく式ができるようにしていきたいと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2019年1月

    会場からの返信を見る
    この度は数ある結婚式場の中から、新横浜グレイスホテル/Roseun Charmeにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

    ハナユメ割やアクセス、全体の雰囲気をお気に召していただきましてありがとうございます。
    ロゼアンシャルムでおふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただけますこと大変嬉しく思います。
    チャペルの椅子のクッションについては皆様からご好評いただいておりますので、ゲストの方にも安心してお過ごしいただけるかと思います。

    また、プランナーの対応もご満足いただけた様で嬉しく思います。
    ご結婚式そしておもてなしに力をいれたホテルでございます。宿泊、美容室、ブライズルーム等の設備面の充実感、新横浜駅から徒歩1分という安心感と魅力がたくさん詰まった結婚式場です。

    光の演出でおふたりやゲストの方にも楽しんでいただけるご結婚式を一緒につくりあげていきましょう!


    おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    成約理由を見る
    ハナユメ割が大きかったのと、初回割引がかなりあり、価格面では申し分ないと思いました。遠方からのゲストが多いため、立地の良さがいいのと宿泊もできることが特に大きな決め手となりました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.3

    • 投稿時期:2019年1月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 引けるところは引けると思いました。 【プランナー】 丁寧にご対応していただきました。 挙式や披露宴だけでなく、事前準備や家族の流れなども教えていただけて、結婚式についての理解が深まりました。また、できるだけ演出等私たちのやりたいことに対して、希望に応じてくださると思いました。また様々な会場で過去のお写真も見せていただけて、こうゆうふうにもなるんだとイメージが持てたのでよかったです。 【雰囲気】 80人の規模でとお伝えしたら、3つの会場を見せていただきました。1つはワンフロア貸し切りでゆったりとした感じでした。窓の外にはグリーンもあって開放的な感じでした。2つ目は壁にレースの装飾があって、お姫様な印象でした。3つ目はもっとも大きな会場で広々としていて荘厳なイメージがありました。会場によって異なる雰囲気があると思いました。 【設備】 チャペルも建物のなかにあり、すべて移動がエレベーターでできるというバリアフリー構造はお年寄りが列席する予定の私たちにとっては非常にありがたいポイントでした。プロジェクターや音響なども整っています。階段の演出をしたい人にはそういったものはありませんので、向かないかと思います。私は特に設備の面で不自由そうだと思いません。 【アクセス】 お互い遠方から列席するゲストが多くいるので、新幹線で来る人や羽田から飛行機で来る人が来やすいところがいいと考えていました。なので、場所は品川か新横浜駅にしようと考えていたのでよかったです。また、高齢で車椅子に乗っている新郎の祖母も遠くから列席していただきたいと思い、新横浜の駅から車椅子でも行きやすいところでよかったです。 【料理】 ワンプレートにフレンチと和洋中折衷のお料理が合わせてありました。パンも二種類ついています。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2019年1月

    会場からの返信を見る
    数ある結婚式場の中から、新横浜グレイスホテル/Roseun Charmeのお下見にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉をいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    スタッフの対応や挙式会場、設備面について、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

    当ホテルでは全ての披露宴会場を、おふたりのイメージによって天井のお色味やお花、テーブルクロス等をお好きなコーディネートに変えていただけますので、アットホームな雰囲気やナチュラルな雰囲気等、おふたりらしい雰囲気に演出できるのが特徴となっております。

    立地やアクセスを重要視されるお客様が増えている中、駅からすぐで迷わずお越しいただける当ホテルはゲストの方々へのおもてなしに繋がる部分でございます。

    また、当ホテルでは「横浜マイスター」の称号を持つ名誉総料理長監修のお料理をご用意しており、食材だけでなく彩りにもこだわりぬいており、味だけでなく見た目でも楽しんでいただけます。

    頂きましたお褒めの言葉を励みに、更なるサービス向上に日々努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.1

    • 投稿時期:2018年12月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 4
    • 料理 5
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 会場費用が割引特典になっているのがとても良い。 【プランナー】 お話上手かつ、こちらの事情も踏まえながらお話を聞いて下さる方でした。ベテランのスタッフの方だったので、事例もあげながら説明をしてくれました。会場で実際に席に座って写メを取る時も、相方は写真が苦手なタイプですが、プランナーさんが一言かけると、不思議なくらいに笑顔の写真が撮ることができました。プランナーさんのお人柄あってこそなのかもしれません。 【雰囲気】 ホテルなので結婚式以外の催し物も開催していますし、建物自体はやや古さを感じます。披露宴会場はシャンデリアなど煌びやかな雰囲気や、ややレトロな印象を受ける会場も多かったですが、リディアについては庭があり会場自体も一番落ち着いた印象を受け、装飾で色々な雰囲気に変えられそうでした。チャペル自体は天井の水色が、人によってはややチープさを感じるかもしれませんが、現代的なかわいらしい雰囲気です。 【設備】 チャペルの他、神前式も可能です。神社は本物の神様を祭っているとのことで、神社として認定されているとのことでした。ホテルのため宿泊設備も備わっており、1階には喫煙室がありました。ドレスサロンや美容室も併設されているので、打ち合わせもしやすそうだと思います。リディアという会場についてはホテルでありながらフロア貸し切りができるので、ゲストハウスのような雰囲気が味わえそうです。 【アクセス】 新横浜駅はJRや地下鉄、新幹線が通っているため、遠方のゲストのアクセスにもとても良いと思います。JRの駅からも徒歩5分以内、地下鉄ブルーラインの出口からは1分もかからないと思います。周辺は飲食店やコンビニ、ドラッグストア、ショッピングモールもあるので、何か不備があってもすぐに調達ができそうなところも良いと思います。 【料理】 とにかく料理がおいしかったです。盛り付けもさながら、お肉がとても柔らかく、味付けもとても良かったです。バーテンダーがいましたが、ノンアルコールの甘いもの、という要望だけで作っていただいたカクテルも素敵でした。料理長も出てきてご挨拶くださり、高齢の方の細かく切ってほしい、お箸を使いたいといったことも相談くださいとのことでした。また、私が手元を汚してしまった時も給仕さんがすぐお手拭きを持ってきてくださり、気配りを感じました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 設備面が整っている
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2018年12月

    会場からの返信を見る
    新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    またおいそがしい中アンケートのご協力もいただき誠にに有難うございます。

    たくさんの嬉しいお言葉大変嬉しく思います。

    各プランナーは、よりイメージが膨らむ様なご提案をさせていただければという思いで接客させていただいております。
    おふたりがブライダルフェアにご参加いただいたきっかけや結婚式への想いを伺いながら、ベストなご案内を心掛けております。

    少し恥ずかしがり屋なおふたりにも自然に笑顔になっていただけたということもとても嬉しいです。
    ご縁があり、結婚式当日までお手伝いさせていただく際にも、ご相談しやすい環境を作っていければと思います。

    チャペル、神殿どちらも本格的な挙式を挙げることができます。
    宿泊施設やドレスサロン、美容室も備わっているため、当日までの打合せをスムーズに行えることも魅力のひとつとなっており、
    ホテル館内以外にも周辺施設も充実しているため、二次会までの空き時間や近くてゲストがそれぞれ集まったりということも可能でございます。

    お料理も美味しかったという言葉をいただけて大変嬉しく思います。
    こだわりを持ってご提供している分、その思いが伝わったことが大変感慨深く感じます。
    おふたりの思いをカタチにした、ゲストへのおもてなしは是非お任せくださいませ。

    ご縁があり、おふたりのご結婚式をお手伝いさせていただける際には精一杯サポートさせていただきます。
    悩まれていることがあれば是非お気軽にご相談ください

    改めましてアンケートのご投稿有難うございました。


  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.7

    • 投稿時期:2018年12月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 衣装の割引などとても良かったです 【プランナー】 笑顔や心遣いなどは素敵で、丁寧に対応してくださいました。 施設見学で戻ってきたときに用意されていた手書きのお花のプレゼントもとても素敵で嬉しかったです。 少し見積もりなどで待つ時間が長いと感じてしまったことと、また今回は試食ありとの表示があったため、試食もあると思って参加したのにもなかったのでそのあたりは残念に感じました。 【雰囲気】 和婚に関しては、ホテル内にも関わらず本格的な施設になっていてとても素敵だと感じました。 和婚のエリアに関してはとてもいいなと思いました。 ただ、披露宴会場に関しては洋要素少し強すぎるかなという印象を受けました。和のイメージのものもいくつか写真として見せてもらいましたが、会場に合わせてどこまで思った空間を作り出すことができるかがポイントなりそうです。 【設備】 基本的にホテル内ということで、エレベーターで気軽に移動できるのは、おばあちゃんがかなりの歳なのでとても嬉しいと思いました。 またホテル内に写真スタジオがあったり、和婚ができる施設が整っていたりしていてとてもよいと思いました。 和婚も80人まで参加ができる会場であるというのもとても魅力的に感じました。 【アクセス】 実家が大阪にあるため、新幹線の新横浜から出てすぐにある立地なのでとても便利だと思いました。 駅から出て、少し見えにくいところにはありますが、前もってちゃんと情報さえ渡しておけば問題はないんじゃないかなと思います。 また都会すぎず、人がごちゃごちゃいすぎないのも、疲れないのでよいと思いました。 【金額】 金額については和婚も洋婚とそんなに値段が変わらないんだなと知りました。 全体的な見積もり金額の値段としては許容範囲だと思いました。 この立てていただいたプランのなかで、何が必要で何が必要ないかをしっかり検討した上で、今後どのような結婚式のプランにするかをしっかり考えてきめていければいいなと考えています。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2018年12月

    会場からの返信を見る
    新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    またおいそがしい中アンケートのご協力もいただき誠にに有難うございます。

    様々な面でお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

    まずプランナーの対応についてですが、ご見学にお越しくださったおふたりに少しでも喜んでいただければと思い、
    お手紙やお花のプレゼントをさせていただいております。
    お見積り作成時間については、おふたりのご要望をお伺いさせていただきつつ、
    お待たせすることなくご提示できる様努めて参ります。

    会場についてですが、ロゼアン シャルムの神殿は友人や職場のゲストの皆様にもご参列いただける様に
    80名様までご参加いただける広さの神殿となっております。
    ホテル内に神社を入れた本格的な雰囲気は、大変好評いただいております。

    アクセスについても、実家が大阪にあるということであれば、
    新横浜駅から徒歩1分という立地は喜んでいただけるのではないでしょうか。
    結婚式当日はご招待状に同封している地図をご覧いただきながらいらっしゃるので、迷わずお越しいただけるかと思います。
    都会や横浜駅周辺の様に、出口がたくさんあるわけでは無いので、その点も安心ですね。

    金額面、雰囲気、様々悩むことがあるかと思いますが、お手伝いさせていただく際には、
    スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきますのでご相談くださいませ。

    アンケートのご投稿、誠に有難うございました。
  • ユーザー

    成約しました

    会場からの返信


    3.0

    • 投稿時期:2018年12月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 割引率が高くドレス代が浮いた 【プランナー】 笑顔で明るく、テキパキと対応してくれ、会場や契約に関する説明もわかりやすかったです。私も彼も特に大きなこだわりはなかったので見学時にもあまり要望や質問などをしなかったのですが、会場ごとの見学の際の微妙な反応の違いを察してくれたようで、私も彼も納得のいく、「やりたい!」と思うような式をご提案していただけました。 【雰囲気】 最寄り駅からのアクセスも良く、会場内もシンプルなつくりとなっており、参列したゲストの方々も迷うことなく会場までの道、会場内での移動ができることがわかりました。 また、ガーデン付きの会場や照明の色が変えられる会場を見学し、ライトでの演出も見せていただきました。テーブルクロスなど小物の種類も多く、自分たちでコーディネートするのが楽しみになりました。 【設備】 そこまで大きな建物ではありませんでしたが、結婚式のために作られた建物というだけあって、宿泊部屋が上階層で、ブライダルサロンをはじめとする結婚式関連の施設が下の階層にあり、エレベーターも三台と比較的多かったです。ガーデン付きの会場を見学した際に参列する親族に喫煙者が多いことを伝えると、ガーデンに灰皿を設置することもできると提案していただきました。 【アクセス】 最寄り駅である新横浜駅から徒歩一分という好立地でありながら、駐車場も立体、平面の計90台が収容可能でした。新横浜駅は新幹線、JR、市営地下鉄と交わる路線も多く、さまざまな場所に住むゲストの方々にとっても好立地であると判断しました。唯一の欠点はホテルに面した道路が常に路上駐車が多く、車で行った場合に駐車場に入れるまでが大変なことです。 【料理】 料理に関してはゲストへのおもてなしとして、重要視していたところでもあり、コース料理の試食付きのフェアに参加いたしました。料理に関しては和洋折衷のコースやベーシックなフランス料理のコース、横浜という立地ならではの中国料理もあり、豊富なメニューの中から自由に組み合わせることが可能とのことでした。見た目は色鮮やかで、味も良く、満足しました。 【金額】 割引適用前の見積り額は予算よりも少し高かったものの、ハナユメ特典と当日成約割引、初回見学割引を併用させていただき、予算内のお見積りで背中を押していただいたことで、一軒目の見学でしたが、私も彼も納得した上で決めることができました。 他の会場見学に行っていないため、比較は難しいですが、式の開催が半年以内ということも重なってとてもお得に式を挙げられそうだなと思っております。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2018年12月

    会場からの返信を見る
    新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    またおいそがしい中アンケートのご協力もいただき誠にに有難うございます。

    おふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただけますこと、大変嬉しく思います!
    ご決定いただいた理由もたくさん記載いただき、ご満足いただけた様子が伺えて嬉しく思います。

    ハナユメ割については、当日ご成約特典や初回見学割引等ご提案させていただけるものは、お伝えさせていただいております。
    お手伝いさせていただけるという責任感をスタッフ全員で感じながら当日までサポート致しますのでこれからどうぞ宜しくお願い致します。

    お気に召していただけたガーデン付きの会場は当ホテルの中でも人気の「リディア」という会場でございます。
    ガーデンを使用したブーケトスや写真撮影、ガーデン入場等も人気の演出となっております。
    リディア以外の会場でも、テーブルコーディネートや天井色を変えることが可能になりますので、
    おふたりらしいコーディネートや演出を一緒に考えていければと思います。

    アクセスに関しては、駅から徒歩1分という立地に加えて駐車場も完備をしております。
    新幹線、電車、お車等、どのような手段でお越しいただくにしても、安心のアクセスと設備でお迎えを致します。

    試食付きフェアへのご参加、有難うございます。
    お料理も重視されていたということで、魅力がしっかりとお伝えでき嬉しく思います。
    1つ1つの食材にこだわったプリフィックスメニューも、組み合わせ次第でおふたりらしさもしっかりと出せますので、これから楽しみながら決めていければと思います。

    いただいた感想を読ませていただく度にとても嬉しく思っております。
    ご期待に添える様、精一杯努めて参ります。

    改めましてアンケートのご投稿誠に有難うございます。
    成約理由を見る
    ガーデン付きの会場で、ガーデンに灰皿を置いたり飾り付けを自由にできること
    ドレスの種類が豊富で洗練されたデザインのものが多かったこと
    料理の種類の豊富さ、自由に組み合わせられること
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.4

    • 投稿時期:2018年12月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 2
    • 設備 3
    • アクセス 4
    • 料理 4
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 とても充実していました 【プランナー】 かなり細かく希望を聞いてくださったのと、後から追加の無いよう比較的フルでオプションした際のお見積を出していただき安心感もありました。なにより本当に丁寧に対応していただいたので今後もお世話になりたいなと感じたのですが、式場にどうしても外せないポイントがあったので決めきれなかったことが本当に申し訳ないです。 【雰囲気】 少人数挙式を希望していたので、できる限りカジュアルなことと、親族だけしか呼ばない予定だったのでゲストの距離が縮まるようなサービス(ブッフェなど)があることが必須でした。ブッフェは可能だったのですが、思ったより重厚感のあるシャンデリアなどの内装だったため思い描いていたカジュアルとは違ったように感じました。 【設備】 ホテルのため、バリアフリーは完璧でしたがどうしても挙式、支度、会食会場が全てバラバラの階になってしまう感じでした。ゲストハウスでないとワンフロアで全てを済ませることは難しいとは思いますが、高齢なゲストを呼ぶことを考えるとすこし躊躇した点でもありました。ただ車椅子の貸出もあるようで、お手伝いしてくださるようです 【アクセス】 駅からほぼ直結とゆっていいほどの近さで、徒歩2分ほどの立地の良さでした。ホテルのため駐車場もしっかり完備されていましたし、新横浜という土地のため、遠方からのゲストを呼ぶ際にも新幹線の停車駅は理想的だと思います。そのままハネムーンに向かうにも空港までのシャトルバスも出ているのでなおさら良いと感じました。 【料理】 ハナユメカウンターでかなりお料理についてはオススメされていたので楽しみにしていましたが、本当にボリュームのある試食でしたしとても美味しかったです。ひとつひとつにこだわりもオリジナル性も感じられました。プライベートバーテンダーも呼んでいただいたフェアだったので、カクテルも作っていただき楽しい試食でした。 【金額】 比較的適正だったと思います。だいたいふたりで予想していた金額でしたし、もともと後から追加追加で最終支払額が増えてしまうことがイヤだったのでお願いしてフルでオプションを盛り込んだりランクを高めのものをドレスも料理も見積もってもらったので、ここからさらに何十万も追加になるような心配も無さそうでとても参考になりました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • ハナユメ割が充実している
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2018年12月

    会場からの返信を見る
    新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    またおいそがしい中アンケートのご協力もいただき誠にに有難うございます。

    この度は、おふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただけず残念に思います。

    ただその中でも、ハナユメ割やスタッフの対応面について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    まずは喜んでいただける様にと思い接客に励んでおりますので、接客面についての高評価はスタッフ一同励みに感じております。

    少人数様でのご結婚式で、カジュアルな雰囲気をイメージされていらっしゃったというご要望に対して、
    会場の雰囲気をお気に召していただけなかったということで残念に思いますが、
    今後は、結婚式当日までお手伝いさせていただける様な雰囲気造りに力を入れて参ります。

    設備面については、フロア毎の移動にはなってしまいますが、階段での移動や段差はございません駅からのアクセスも含めて
    安心材料はしっかりと整っているかと思います。
    ただ、他のお客様とのバッティング等を防ぐための工夫をしておりますので、当日は気になることなく迎えていただけるかと思います。

    お料理について、ご期待通りの味とボリュームを感じていただけた様で嬉しく思います。
    マイスター監修のお料理は、和洋中折衷料理、西洋料理、日本料理、中国料理のたくさんの種類をご用意しております。
    オリジナリティやこだわりも感じていただけて、料理長共々嬉しく思います。

    試食にお越しいただいたおふたりに楽しんでいただければという思いで、試食会にはプライベートバーテンダーも手配しております。
    結婚式当日にバーテンダーを入れられることも魅力のひとつとなっております。

    様々お褒めの言葉を頂戴し有難うございます。
    改めましてアンケートのご投稿誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.3

    • 投稿時期:2018年12月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 5
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 ハナユメ割りよりも、式場からの特典がたくさんききました。 【プランナー】 とても親切な方で、話もとても分かりやすくていい方でした。私たちの希望を聞きながら進めてくださったので、とてもありがたかったです。また、しつこくなにかを進めあり、長々となにかを説説明されるなどそういったこともなくて、ほどよい距離感でとてもいいかただとおもいました。見学したなかで一番好感度が高かったです。 【雰囲気】 披露宴会場はとてもよかったです。また、規模や雰囲気もとても豪華さがあって、テーブルの設定もしやすそうでよかったです。色はとてもシンプルで、王道の結婚式といった感じを受けました。式場はとてもこじんまりとした印象です。家族だけの小さい式だったらアットホームでとてもいいなぁとおもいました。天井のブルーはきれいでした。 【設備】 ホテルウエディングなので、ホテルの設備をだいぶ期待していたのですが、想定よりも古さが感じられ、ビジネスホテルのような印象をうけたので、そこで希望から外すことになりました。それが一番大きかったです。気にならないかたは、駅からも近く、必要な設備がまとまってあるので、とても使い勝手のいい式場ではないかとおもいました。 【アクセス】 駅からも歩いて5分くらいで、入り口は少しわかりずらいですが、アクセスはとてもいいと思いました。また、新横浜は新幹線のとまる駅のので、遠方からの来客が多いかたなどはとても便利な立地だと思います。駅付近には食べ物やさんもたくさんあり、日用品もそろうので、いざとなったときなども困らず、来客の人たちにとっていい環境だとおもいました。 【金額】 立地やアクセスを考えると安いのだと、思いますがホテルがも少しきれいで、式場がもう少し華やかだったらここに決めていたと思います。このレベルだったらもう少し安くてもいいんじゃないかなというのが彼との一致の意見でした。しかし、試食できませんでしたが、食事などもとても美味しいと評判のようなので、それらを考えると安いのかもしれません。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2018年11月

    会場からの返信を見る
    新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    またおいそがしい中アンケートのご協力もいただき誠にに有難うございます。

    この度はおふたりのご結婚式のお手伝いが叶わず残念に思います。
    ただその中でもプランナーの接客という点に関して、他式場様よりも一番というお言葉をいただけましたこと、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後もこの様なお言葉を頂戴できる様接客の向上に日々努めて参ります。

    また、披露宴会場の雰囲気等に関してですが、
    雰囲気はシャンデリアが煌めいた豪華さに加えて、広さを使ってテーブルセッティングを柔軟に対応させていただいております。
    人数帯に合せた会場種類の豊富さも魅力のひとつと自負しております。

    細かい設備面に関しては、一部改善が必要な点もあったかと思います。
    ハードの部分で早急に改善可能な点は早急に対応させていただき、魅力に感じていただける式場を造って参ります。

    おふたりのご結婚式をお手伝いさせていただくことは叶いませんでしたが、
    おふたりにとって最良のウエディングを挙げられます様願っております。

    改めましてアンケートのご投稿、誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • 投稿時期:2018年12月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 5
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 ハナユメ割引がききました。 【プランナー】 プランナーさんは終始私たちの希望に対し様々な提案をしてくれたり、説明も一つ一つがすごく丁寧でした。 また、予算にあうように現実的な見積もりをだしていただいたため、結婚式のイメージが具体的になったと思います。 正直な話、プランナーさんだけならここにしてもいいのかもしれないなぁと感じたくらいすごくすごく良いプランナーさんでした。 【雰囲気】 私達は会場を可愛らしくしたいという希望がありましたが、どちらかと言うと綺麗な感じが似合う会場でした。披露宴会場が何ヶ所もあって希望に合わせて変えれる所はすごく良かったですが、貸切ではないため、ほかの参列者とバッティングしてしまうことや、ウェルカムパーティの会場が決まっており、披露宴会場と違う階になる可能性もあります。 【設備】 チャペルはオルガンの音がよく響く素敵なところでした。水色のシンプルなチャペルでしたが、とっても綺麗でうっとりしてしまいました。 会場の上の方に聖歌隊が歌えるようスペースがあり、きれいな歌声がチャペル内に響き渡っていくんだなぁとかんじました。 また、神前式会場は本物の神社でやるようなとてもクオリティが高くびっくりしました。 【アクセス】 駅から徒歩2分もかからないでつくので 道に迷うことはほとんどないと思います。 新横浜駅なので新幹線の遠方からこられる人や、飛行機でこられる方もバスの停留所があるため、アクセスはとてもよいです。 近くにホテルや飲食店も多く、そのまま宿泊することもできるため、遠方から来られた方にはとてもいい所と思います。 【金額】 見積もり額は思ったより安くてびっくりしました! いろんなプランを盛り込んだため、高くなるかなぁとは思いましたが様々な割引をしていただきとても安くなったと思います。 シーズン的にもとてもいいシーズンでした。 ただ、持ち込み料が色んなところにかかってくるので、こだわりのある方は持ち込み料でねあがっていくのかなと感じました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • プランナーの対応が良い
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2018年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    またおいそがしい中アンケートのご協力もいただき誠にに有難うございます。

    様々な点でお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
    この度、会場の雰囲気という面でおふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただくことができませんでしたが、
    プランナーは他式場様よりも一番というお言葉が大変嬉しく思っております。

    たくさんの結婚式場がある中で、グレイスホテルを検討会場のひとつに選んでいただいた新郎新婦様へ、
    喜んでいただける様な接客ができる様日々努めておりますので、何にも変えられない嬉しい言葉となっております。

    また、会場や挙式場についてですが、
    披露宴会場は6つご用意をしており、貸切にできる会場もあれば、プレパーティを開催できる会場もございます。
    雰囲気という点では、装飾やコーディネート次第で可愛くすることもできますので、
    その点のご提案を今後より深めていければと思います。

    チャペル内の聖歌隊さんがバルコニーから届ける歌声は、新郎新婦様のみならずゲストの皆様にも神聖な雰囲気を感じていただけると思います。
    本格的な神殿がホテル館内に入っているからこそ、神前式や和装での前撮り、色直し和装でのアフターフォトのお手伝いも可能でございます。

    駅からのアクセスや近隣施設の充実度は、他式場様には無い利点となりますので、
    お越しいただくゲストの皆様へ、アクセス面でのおもてなしは喜んでいただいております。

    今回、おふたりのお手伝いをさせていただくことは叶いませんでしたが、
    今後もフェアにご参加いただいたおふたりや結婚式を挙げてくださったおふたり、その参列者様に来てよかったと思っていただける結婚式場を作り上げて参ります。

    改めまして、アンケートのご投稿誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.0

    • 投稿時期:2018年11月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 3
    • 雰囲気 2
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 見学した中で一番ハナユメの恩恵を受けられた 【プランナー】 会場やチャペルの案内がスムーズだった。こちらからの質問もテンポよく回答いただけた。 当日は試食やドレス試着の合間にメッセージカードや参考資料などを準備してくださり、細やかなサービスが受けられた。 見積もりの説明時はハナユメ割の説明もしっかりとされており、割引がきちんと適用されていることを感じられた。 【雰囲気】 少人数向けの会場を2会場見学したが、どちらも壁に傷がついており、あまりよい印象は受けなかった。 特に壁全体が白基調の部屋では傷が目立つように感じられた。 部屋の規模感は親族のみの結婚式でもミスマッチにならない規模だと思った。 会場内の雰囲気はテーブルコーディネート次第で変えられるが、傷は隠せないのが残念に思う。 【設備】 宿泊施設はパンフレットやホームページを見る限り普通のホテルという印象を受けた。 宿泊施設に関しては2019年1月ごろに改装が予定されているようなので、さらにきれいになると思われる。 ただ、ホテル内のレストランが少なく、ホテルで食事をできる場所が限られているので、連泊するゲストの食事に気を回さなければいけないように感じた。 【アクセス】 新幹線のアクセスはすごく良い。羽田空港も駅と空港間でシャトルバスが出ているため、楽に来ることができると思う。 ただ、新横浜は観光できる場所が少なく、横浜やみなとみらいが少し離れており、遠方からくるゲストをきちんともてなすことが難しい気がした。会場の周囲は飲食チェーン店が多く、新横浜らしさのあるご飯等がないのが難点

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2018年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして誠に有難うございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき有難うございます。

    様々な点でお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

    ご指摘いただきました壁の件、お教えいただきましてありがとうございます。
    早急に対応させていただきます。

    新横浜駅から徒歩1分という立地はたくさんのお客様に喜んでいただいております。
    結婚式当日お越しいただくゲストの皆様には、招待状内に地図の記載がございすので、より最短距離でお越しいただけるかと思います。

    改めまして、この度はアンケートのご投稿誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.0

    • 投稿時期:2018年11月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 4
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 ハナユメ割以外の割引をしていただいた。 【プランナー】 気さくな方でとても話しやすかった。 妊娠中ということもあり、様子を見ながら打ち合わせを進めてくれて安心できた。 また、費用もなるべく抑えたく、色々と相談にのってくれて、上の方にもかけあってくれた。結果、ハナユメ割以外の割引もつけて頂けてとても助かった。 式場利用の時間についても色々考慮してくれて大変助かった。 【雰囲気】 できれば神前式をしたいと思っており、色々と式場を探しておりましたが、ホテルの中に立派な神殿があり、びっくりした。つくりもしっかりしており、ホテルの中とは思えないくらいの神殿でした。また、会食場は明かりが入る会場で、天井も高く、開放感があり、とても素敵でした。広い会場ですが、少人数でも対応可で安心した。 【設備】 プロジェクターで映像を流したいと考えておりまして、打ち合わせの途中、プランナーさんに相談したところ、会場には大きなスクリーンもあり、画像持込で利用代金などサービスにしてくれたのがよかった。 使用する会場がワンフロア貸切できるので年寄りや子供がいても周りを気にすることがなく、安心して楽しめると感じた。 【アクセス】 参列者が飛行機と新幹線を利用予定ですが、新幹線であれば新幹線口からすぐですし、羽田空港からは新横浜までのリムジンバスも運行しており、不慣れな人も電車の乗り換えなど気にしなくていいところがよい。 式の時間によっては、当日の飛行機始発利用も可なので、忙しい方には前泊不要で助かった。 駅からの道のりも直進で1,2分ほどで着けるので迷うことがない。 【料理】 試食だけでの感想ですが、どれも手の込んでいる料理でとても満足できた。 一通りのメニューを試食させて頂きましたが、外れもなく、会場決定するためのとても良い材料であった。 最初は試食なしの会場見学でしたが、料理にこだわりたかったので、別日で設定してくださりよかった。 ワンプレートなのでそんなに試食できないとおもってきたが、十分満足できる内容だった。 【金額】 だいぶお値引きはして頂いたので、他の会場に比べると安くしていただけたのではないかとおもう。 妊娠に伴い急遽式を挙げることにしたため、本当にお金がなく、少しでも値引きできないかあれこれ交渉にのっていただき、よかった。 ただ、これから色々と打ち合わせをしてプラスになる部分も増えていくと思うので、トータルでの最終金額がどのくらいになるのかは不安がある。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2018年10月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    数多くある結婚式場の中からロゼアン シャルムでご決定いただけましたこと大変嬉しく思います。
    全ての面でお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同とても励みになります。

    アクセス面やお料理面はご満足いただくことが多いですが、
    人と人とが関わり合うスタッフのご案内や、披露宴内の演出面で、
    今回いただいた様なお褒めの言葉をもっとたくさん頂戴できます様、精進して参ります。

    結婚式の準備を進める中、お見積についてご不安をお持ちのようですが
    おふたりのご不安を解消すべくウエディングプロデューサーがついておりますので
    なんでも相談していただければと思います。

    これからのお打合せも何卒宜しくお願い致します。
    改めましてアンケートのご投稿、誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました


    4.0

    • 投稿時期:2018年11月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 4
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 ハナユメ割を使ったらかなり安くなったので凄い。 【プランナー】 女性が担当してくれました。冷たすぎず、馴れ馴れしすぎず、ちょうど良かったです。子供にも話しかけてくれました。会場の説明も的確でしたし、終始笑顔で気になることもちゃんと聞きやすい雰囲気でした。 当日制約など制約のゴリ押しもなく良かったです。別プランの見積りも快く再見積りしてくれました。 【雰囲気】 私が思い描いている会場とは少し離れていて、シンプル、アットホーム感が強かったです。もう少しキラキラ感、華やかさが欲しいです。ただ、子供にとっては緊張感が少なく、過ごしやすそうなので、検討の余地はありそうと思いました。チャペルは可愛い雰囲気ですが、ライトダウンしたり、上から羽を降らせたりも出来るみたいなので良さそうです。 【設備】 ブライズルームが個室になっていました。当日、新郎新婦が唯一ほっとできる空間のため、この個室はかなりオススメだとプランナーさんが言っていました。個室じゃない会場があるのかは疑問ですが、確かに重要かもと思いました。トイレや控え室など、ゲストへの設備も会場の近くにあり、便利そうでした。音響については聞きそびれてしまいました。 【アクセス】 新横浜の駅から徒歩3分なので、かなり近いです。私は車で駅まで行って、駅から徒歩で行ったのですが、背が高いビルなので道に迷うことなく行けました。 私は駅まで送ってもらう約束だったため、現地まで車では行きませんでしたが、車で来る人もナビや地図を見て向かうなら迷う心配はないだろうと思います。駐車場も分かりやすいです。 【料理】 今回はワンプレートの試食でした。ステーキのパイ包み、エビとアスパラのソテー、フォアグラのプリン、デザートは洋梨のタルト、モンブラン、ラズベリーとチーズのケーキでした。メニューは見ての通りおしゃれでセンスがあり、味も美味しかったです。 絶賛というほどではありませんが、ゲストに恥ずかしくないレベルの味です。 【金額】 最初に出してもらった見積りは高く感じましたが、ハナユメのプランを使った見積りはかなり安いんではないかと思いました。他の会場はハナユメ割を使っても+15万くらいだったので、初期の見積りからどのくらい上がるかによりますが、そんなに高くなりそうな感じはしませんでした。 相談にものってくださるとのことでした。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2018年11月

  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.7

    • 投稿時期:2018年11月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 5
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 見学した中で1番割引が多かった 【プランナー】 1件目の見積書と比べて同じような内容で見積もりを出してくれた。最安にするとその後の上がり幅が大きいと聞いていたので、現実的な見積もりを出して欲しいと伝えたがしっかり対応してくださった。そのおかげで他の候補との比較もしやすく検討もしやすくなった。割引もスペシャル特典として沢山つけて下さりありがたかった。 【雰囲気】 神殿はとても素敵でホテルの中なのに、国の認可がおりた神社があると聞いて驚いた。雰囲気がとてもよく、厳かな式ができそうで気に入った。披露宴会場が少人数向けの3部屋を見せていただいたが、とても綺麗ではあったが、私たちが考えていた雰囲気とは少し違う感じでシャンデリアがいくつかあって少し豪華過ぎなイメージだった。 【設備】 ホテルということもあり外に出ることなく全て済むのは、足の悪い家族にとってはとても良いと思った。ただ式場から披露宴会場の階が違うことで移動に戸惑いそうな感じがした。お色直しをすることを考えるとその間の暇つぶしになるようなものを用意するなどしないといけないと思うが、貸切ではないのでそういった場所の確保が難しい感じがした。 【アクセス】 駅からは近かったので電車で来る方々はそこまで大変ではない感じではあった。ホテルなので駐車場もある点ではとても遠方の親戚にはとても良いとは思った。ただ駅前という所で、景色などで楽しむことはできないのが残念なところだと思う。周りはビルなどで外の様子などが見えず室内のみで完結してしまうのも少し味気ないような気がした。 【料理】 試食付きだったので実際のコースメニューをワンプレートにしてくださり試食させて頂いた。料理長自ら料理の説明をしてくださり、少し方言のはいったたどたどしい感じではあったがそこがまた素敵だった。料理に関してはどれもこれもすごく美味しかった。和洋中どのメニューにも対応してくださり、さらに組み合わせたセットメニューなどもありそちらも魅力的だった。 【金額】 見学した中で1番見積もりが安かった。ハナユメ割や、ホテル独自、プランナーさん特典など色々なものを組み合わせたもりもりな割引をしてくださりありがたかった。当日までのものも次の日にも見学があると伝えると明日までは考慮しますと仰って下さり焦らず考えることが出来た。もう少し景色や会場の雰囲気が良ければこちらに決めてもよかった。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2018年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    またおいそがしい中アンケートのご協力もいただき誠にに有難うございます。

    金額面やプランナーの対応について、お褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。

    ホテル全体にあるシャンデリアはスワロフスキーを使用したものとなっております。
    他式場様には無い雰囲気の本格的なシャンデリアではありますが、お気に召していただけなかった様で残念に思います。
    ハード面については早急な改装等は難しいかと思いますが、ワクワクする様なご提案ができる様な会場へ改善をしていければと思います。

    今回は会場の雰囲気がおふたりのイメージに添えず、お手伝いをさせていただくことは叶いませんでしたが、
    頂戴した言葉を励みに、素敵なご提案が今後もできます様精進致します。

    改めましてアンケートのご投稿、誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました


    4.2

    • 投稿時期:2018年11月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 5
    • アクセス 5

    【ハナユメ割】 最初の見積もりより割引をしていただきました 【プランナー】 とても丁寧で親身になって色々相談にのっていただきました。プランナーさんご自身が最近式をあげたということでより具体的なお話が聞けました。説明もわかりやすく丁寧だったので今回の見学では見学できなかった披露宴会場がいくつかありましたが、写真などを使って説明していただいたので不安や疑問に思うことはなかったです。 【雰囲気】 チャペルはホテル内にあるとは思えないほどの天井の高さで、広さも十分あるので圧迫感などはほとんど感じませんでした。白と青の落ち着いた雰囲気でよかったです。チャペル以外の会場は使用中だったためあまりちゃんと見学はできませんでしたが、ガーデン付きの会場もあるということで写真で見る限りではよかったと思います。 【設備】 ホテルウエディングなだけあって設備は全て整っていました。ドレスもフォトスタジオもホテル内にありました。遠方からのゲストもいるとき宿泊施設まで移動しなくていいというのはホテルウエディングのいいところだと思います。プレパーティーを行いたい方のためにはプレパーティー用の会場もあるということで、様々な要望に答えられていうような印象でした。 【アクセス】 新横浜駅の目の前ということで立地はとてもいいです。屋根があるところを通ればほぼ雨に濡れずにホテルまで行くことができます。ただ駅に近い裏の入り口は駅前のお店の間にあるので気をつけていかないと見落としてしまうこともあります。また、駅に近すぎるので地下鉄で行った際は出口を間違えると逆に歩くことになります。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2018年11月

※料金はすべて税抜き表示となっております。