新横浜グレイスホテル/ Roseun Charme （ ロゼアン シャルム ）の口コミ

• ハナユメ割引の仕組み不明!?華やかな会場で美味しい料理を堪能

  見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2022/02/26

  投稿：2022/03/04

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. プランナー
  2. 料理
  3. アクセス

  口コミ点数

  • 3.0

  • 雰囲気3
  • プランナー2
  • 料理5
  • 金額2
  • ハナユメ割3
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    全体的に華やかでした。披露宴会場のシャンデリアがあり鏡がある部屋はお姫様の部屋のようで女性として惹かれるものはありました。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    見学後の押しが強く引いてしまいました。「このプランのこの割引は今決めてもらわないと適用できないんです、どうしますか」と言う内容を言葉を変えて3回は聞かれてしまい、逆にここでは上げたくないと感じてしまいました。

  • 料理の美味しさ

    料理はとても美味しかったです。料理重視という方にはおすすめしたい会場です。お肉もとても柔らかかったですし、デザートのデザイン性がとても可愛らしかったです。

  • 金額(見積額)への納得感

    ここの会場に行く前の式場で出してもらった見積もり金額を聞かれ、それを下回るように理由がよくわからない値引きが適用された見積もりを提示されました。違う金額を言っていたら違う見積額になったのではと少し不信感がありました。

  • ハナユメ割の充実度

    ハナユメの割引の仕組みがわからないので、例えば日付や内容が変わった際にどのように適用されるのかか不透明で心配だと思いました。

  • 会場設備の充実度

    老舗と言えば老舗ですが、全体的に少し古めかしい感じがありました。例えば、相談をさせてもらった場所や、入り口などところどころいい意味のレトロではなく、ただただ昭和な感じがしました。

  • アクセス・立地のよさ

    新横浜駅から徒歩1分ほどなのでとてもアクセスがいいと思いました。

  式場スタッフからの返信

  この度は、ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
  また、ご多用の中アンケートのご協力を頂き有難うございます。
  
  ハナユメ割に関しましてご案内が不足してしまい大変失礼致しました。
  
  担当させて頂きましたプランナーに関しては、
  まずは金額面でおふたりに寄り添えればと思いご提案をさせていただきましたが、
  それが反対にプレッシャーに感じてしまっていた様で心苦しく思います。
  今後は価格面以外で、おふたりがイメージするご結婚式のご提案ができる様努めて参ります。
  
  お料理に関しましても、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
  横浜マイスターの称号を持っております名誉総料理長が全て監修しており、
  華やかな見た目だけでなく、どなたでも食べやすいことで大変好評を頂いております。
  
  これからも新郎新婦様はもちろん、
  ゲストの皆さまにとってもご満足いただけるような結婚式を提供して参ります。
  貴重なご意見誠にありがとうございました。
  
  

※料金はすべて税込み表示です。

• お電話でのご予約・ご相談
  0120-791-317
  平日 10:30～19:00 土日祝 10:00～19:00
• クリップ済み クリップ

• オンラインでも特別受付中！ 見学予約する

神奈川の人気結婚式場ランキングはこちら