Orange Vert（オランジュ：ベール）　●BRASSグループの口コミ

• ナチュラル空間が魅力的、だがサービス面に不安

  見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2021/06/12

  投稿：2021/06/15

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. アクセス
  2. 雰囲気
  3. プランナー

  口コミ点数

  • 2.6

  • 雰囲気5
  • プランナー1
  • 料理4
  • 金額1
  • ハナユメ割1
  • 設備4
  • アクセス2

  • 会場の雰囲気

    チャペルの木目、植栽を使用したナチュラルな雰囲気はとても良かった。ガーデンも緑に溢れ、閑静な土地柄もあり、自分たちの空間を創り上げることができることにも魅力を感じた。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    当日は2件目の見学で移動もあり疲労感もあり、心配していただけるようなお言葉は掛けていただいていたが、見学進行で後ろの組とどうしても映像視聴のタイミングを合わせてたかったのか、立ち話での時間稼ぎがかなりあった。心配のお言葉は口だけな印象で、私たちの体調面を気遣い、進行を流動的に早め対応するなど、お客様に寄り添うサービスを考えた方が良いと感じた。オリコン顧客満足度3年連続1位、プランナーの一貫性を謳っているが、会場内を回るごとに各スタッフが挨拶代わりに名刺を渡し、終わる頃には10枚にも…誰が担当なのか分からなりました。お客様にたくさん提案し寄り添う気持ちは分かりますが、サービスの方向性が違うように受け取れてしまいました。

  • 料理の美味しさ

    お肉料理、オマール海老、フォアグラを試食し、大変美味しくいただいた。野菜に関して、少し火の通りが甘いのか、生っぽい感じを受けた。

  • 金額(見積額)への納得感

    見積書をいただいていないので不明である。見積書も契約を判断させていただく材料でもあるので、拒まず提示いただきたかった。

  • ハナユメ割の充実度

    見積書をいただいていないので不明である。他の式場の総額、割引額を口頭で伝えると、同じくらいの金額ですと言われただけで、詳細な説明は一切なかった。見学の冒頭でプランナーより他の式場の見積書を見せて比較させてくださいというお願いを私たちが断ってしまったので、それがなければ見積書を提示いただけたのかは不明であるが、純粋に比較したいという意図をくみ取っていただけなかった。

  • 会場設備の充実度

    会場施設を占有し貸切とすることができることもあり、自由に使え、充実した設備が整っていると感じた。充実度もあり、雰囲気も良いこともあり、会場全体の満足度はかなり高かった。

  • アクセス・立地のよさ

    本郷駅よりタクシーを使用し来館したが、かなり距離があるように感じた。プランナーからもネックとなるような発言もあったが、それを解消させる対策として、東海3県を対象としてバスを手配できるとのことであった。

  • その他

    会場の雰囲気は素晴らしかった。緑溢れるナチュラルな雰囲気の中で挙式を行いたいカップルにおすすめである。会場の立地がネックとなると考えるが、貸切バスの提供など、充分な対応をとっていただけることも評価できる点である。

  式場スタッフからの返信

  この度はオランジュベールの会場見学にお越しいただきまして
  誠にありがとうございました。
  数ある式場の中からオランジュベールにご興味をお持ちいただきましたこと
  改めて心より感謝申し上げます。
  
  会場の雰囲気を気に入っていただけたにも関わらず
  他会場見学後、疲れた中でのご案内でお時間を要してしまい
  大変申し訳ございませんでした。
  おふたりの意図をくみ取り、よりおふたりに寄り添える接客を心掛けていけるよう
  いただいたご指摘はスタッフ間で共有させていただきます。
  
  今回はご期待に沿うことが出来ず検討から外れてしまったとのことで
  大変残念ですが、ご列席等の機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。
  
  この度はアンケートへのご協力誠にありがとうございました。

※料金はすべて税込み表示です。

• お電話でのご予約・ご相談
  0120-791-317
  平日 10:30～19:00 土日祝 10:00～19:00
• クリップ済み クリップ

• オンラインでも特別受付中！ 見学予約する

愛知の人気結婚式場ランキングはこちら